Como vender e cobrar no local, no dia do evento?

No dia do evento, para vender um bilhete ou inscrever alguém que não reservou em linha, abra o evento no painel ou na aplicação Donoor e clique em Adicionar um participante: indica o nome, o e-mail, a tarifa escolhida e a forma como pagou — dinheiro, cheque ou transferência bancária. Os bilhetes são emitidos e enviados por e-mail de imediato, sem terminal de pagamento nem conta em linha da parte da pessoa.

Se uma pessoa reservou em linha mas não concluiu o pagamento, o separador A tratar permite reenviar-lhe o link de pagamento ou registar que pagou em mão.

Vender e inscrever alguém que não reservou

1. No evento, abra o separador Participantes e clique em Adicionar um participante (o botão « + » ao lado dos filtros, na aplicação).
2. Indique o Primeiro nome, o Apelido e o E-mail (o telefone é facultativo): os bilhetes seguirão para este endereço.
3. Escolha a Tarifa e a Quantidade, marque as suas opções e responda às perguntas do seu formulário de inscrição, se a pessoa as fornecer (um atestado médico também pode ser acrescentado mais tarde a partir da sua ficha).
4. Indique a forma de pagamento e depois clique em Adicionar o participante. Os bilhetes são criados e, a não ser que desmarque o envio por e-mail, são recebidos imediatamente.

Esta função, idêntica ao balcão do painel e à aplicação móvel, serve tanto para o levantamento de dorsais numa corrida, como para um jantar de gala sem reserva obrigatória ou para uma quermesse: cria a inscrição em poucos segundos, sem cobrar a pessoa em linha.

Atenção: se todas as tarifas do evento estiverem esgotadas ou encerradas, Adicionar um participante já não propõe nenhuma tarifa. Abra o separador Tarifas para aumentar o número de lugares ou reabrir uma delas antes de poder inscrever mais alguém: veja configurar os bilhetes e as tarifas.

Dinheiro, cheques e transferências são bem aceites

Sim: na etapa de pagamento, escolha a forma como a pessoa pagou.

Uma vez escolhida e confirmada a forma de pagamento, fica registada no seu painel uma transação como qualquer outro pagamento: poderá encontrá-la e, mais tarde, reembolsá-la se necessário. Como o dinheiro não passa pela Stripe nem pelo PayPal, não se aplica nenhuma taxa de prestador a esta venda: a associação recebe o montante pago na totalidade.

Para saber: para o resto da sua contabilidade (caixa, livro de vendas), continue a contar o seu dinheiro como já faz. A Donoor regista a venda e emite os bilhetes, mas não substitui a sua caixa física.

Um grupo ou vários bilhetes de uma vez

Aumente a Quantidade para vender vários bilhetes da mesma tarifa de uma só vez, por exemplo para uma família. Todos estes bilhetes ficam então com o mesmo nome e o mesmo e-mail, os da pessoa no balcão: para bilhetes nominativos com um nome diferente em cada um, acrescente cada participante separadamente.

Uma reserva em linha por pagar

Cartão recusado, pagamento abandonado a meio: estas reservas nunca aparecem na lista de participantes, mas sim no separador A tratar do evento.

• Enquanto o link de pagamento estiver válido, o botão Link de pagamento permite copiá-lo ou reenviá-lo: a pessoa paga ela própria, em linha, por cartão, Apple Pay ou Google Pay.
• Quando este link expirar (os lugares voltam então à venda), o botão Cobrado no local regista com um clique que a pessoa pagou em mão: os seus bilhetes são reativados e reenviados por e-mail, se o evento não estiver completo.
• O botão Editar permite também corrigir o nome, o e-mail, a tarifa ou a quantidade, e precisar a forma de pagamento antes de a pessoa ter pago.

Para as verificações à entrada (leitura dos bilhetes, com necessidade de rede), veja o check-in à entrada, e para gerir a lista completa dos participantes, veja gerir e exportar a lista dos participantes.

Quem pode cobrar no balcão?

Por defeito, apenas o proprietário e os administradores veem Adicionar um participante e podem tratar o separador A tratar; este direito (Editar a bilheteira) ajusta-se membro a membro em Definições › Equipa, onde também o pode ativar para um voluntário presente no balcão. Veja convidar a sua equipa e gerir os seus direitos.

A reter

• Adicionar um participante inscreve e cobra em poucos segundos uma pessoa que não reservou em linha.
• Dinheiro, cheques e transferências são aceites diretamente na Donoor, sem terminal de pagamento: a venda fica registada e os bilhetes são emitidos de imediato.
• Uma venda paga em mão não passa por nenhum prestador de pagamento: por isso não há taxas sobre ela.
• Uma reserva em linha por pagar trata-se no separador A tratar: link de pagamento a reenviar, ou cobrança no local.
• Este direito é reservado, por defeito, ao proprietário e aos administradores; ative-o para um voluntário se necessário.