Quais são os custos de transação?
O PayPal ainda não está disponível em todos os países: se a sua associação não tiver acesso, só as partes sobre a Stripe lhe dizem respeito.
Os custos de transação são os custos cobrados pelo seu prestador de pagamentos, a Stripe, ou pelo PayPal onde estiver disponível, em cada pagamento com cartão ou com conta PayPal. A Donoor não acrescenta nenhuma comissão a isso: a diferença entre o montante pago pelo doador e o montante transferido para a sua conta vem apenas do prestador.
Para saber se a Donoor é globalmente gratuita, para além destes simples custos, leia A Donoor é realmente gratuita?.
Porque existem estes custos
Receber um pagamento com cartão ou PayPal tem um custo bancário, em todos os prestadores do mercado, qualquer que seja a plataforma de angariação utilizada. A Stripe e o PayPal fixam eles próprios as suas tarifas e publicam-nas nas respetivas páginas oficiais: a página de preços da Stripe e a página de preços do PayPal. Estas tarifas podem mudar e dependem do tipo de cartão ou do estatuto associativo da sua conta junto do prestador: a Donoor não as fixa e não cobra nada a mais.
Qual é a diferença entre os custos bancários e a comissão da Donoor?
Os custos bancários remuneram o prestador que processa o pagamento: existem em qualquer plataforma de angariação, com qualquer prestador. A comissão da Donoor, essa, é de zero: a Donoor nunca retém uma percentagem dos seus donativos, adesões ou vendas. No detalhe financeiro de um pagamento, verá portanto apenas uma linha de custos em nome do prestador, nunca uma linha de comissão da Donoor.
Ver o montante exato de cada pagamento
O montante real dos custos varia consoante o prestador utilizado, o tipo de cartão do doador, o seu país de emissão e o facto de se tratar de um donativo pontual ou de um débito recorrente: em vez de uma percentagem teórica que não corresponderia à sua situação, consulte o detalhe exato de cada pagamento no seu painel.
- Abra Angariação › Donativos no seu painel.
- Clique na linha do donativo que lhe interessa.
- Na ficha Detalhe do donativo, localize o Montante líquido recebido.
- Abra os Detalhes financeiros para ver a composição completa do pagamento.
| Linha dos detalhes financeiros | O que indica |
|---|---|
| Pago pelo doador | O montante total pago, incluindo os custos cobertos, se os tiver assumido |
| Custos Stripe ou Custos PayPal | O montante retido pelo prestador neste pagamento |
| Reembolsado | Apresentado apenas se este pagamento tiver sido reembolsado, parcial ou totalmente |
| Transferido para a sua Stripe ou o seu PayPal | O montante líquido que efetivamente reverte para a sua associação |
Atenção: se o doador tiver coberto os custos mas o cartão tiver ficado mais caro do que o previsto, por exemplo um cartão emitido fora da Europa ou um cartão profissional, o painel indica-o claramente: o montante coberto, o custo real e a parte que continua, ainda assim, a cargo da sua associação aparecem nos detalhes financeiros.
Quem paga estes custos
Por defeito, no momento do pagamento, a caixa Cobrir os custos da Stripe ou Cobrir os custos do PayPal está marcada para o doador ou comprador: a etiqueta indica o prestador efetivamente utilizado neste pagamento. Se a deixar marcada, ele acrescenta o equivalente aos custos ao seu pagamento, e a sua associação recebe o montante integral. Se a desmarcar, os custos são simplesmente deduzidos do que recebe. O funcionamento completo desta opção, para um donativo, uma adesão ou um bilhete, está explicado em os doadores podem cobrir os custos?.
Sugestão: se a sua associação tiver ligado a Stripe e o PayPal, a etiqueta da caixa adapta-se automaticamente ao prestador utilizado para este pagamento específico, e não ao conjunto dos seus meios de pagamento.
O que não existe na Donoor
Além dos custos do prestador de pagamentos, não há mais nada a pagar: sem custos de levantamento quando o dinheiro segue para a sua conta bancária, sem custos de ativação para os recibos de donativo, os códigos QR ou a bilheteira, sem subscrição mensal. Isto continua válido qualquer que seja o tipo de angariação, um donativo pontual, um donativo recorrente, uma adesão, um bilhete ou uma compra na loja. O calendário de transferência do que lhe cabe, depois de retidos os custos, está explicado em quando recebo os donativos.
Bom saber: se o doador cobrir estes custos, o montante correspondente fica igualmente incluído no seu recibo de donativo, uma vez que foi efetivamente pago a favor da sua associação.
A reter
- Os únicos custos existentes são os do prestador de pagamentos, a Stripe, ou o PayPal onde estiver disponível, nunca uma comissão da Donoor.
- O montante exato de cada pagamento é visível no seu painel, donativo a donativo, no detalhe do donativo.
- O doador ou comprador pode cobrir estes custos para que a sua associação receba 100 % do montante.
- As tarifas oficiais da Stripe e do PayPal são publicadas nas respetivas páginas, e podem mudar independentemente da Donoor.