Que notificações recebe a associação (donativos, vendas, adesões)?
Sim, se o desejar. Em Definições › Notificações, a sua associação escolhe, categoria a categoria, o que recebe por e-mail e o que recebe por notificação push na aplicação móvel: um novo donativo, um bilhete vendido, uma adesão paga, um donativo mensal cancelado, e muitos outros acontecimentos. Alguns alertas importantes, como um litígio ou a suspensão de uma conta, são sempre enviados, mesmo que tenha desativado tudo o resto.
Onde definir as suas notificações
- Abra Definições › Notificações no seu painel.
- As notificações estão agrupadas em dez categorias, recolhidas por defeito: clique numa categoria para a abrir.
- Cada categoria tem dois interruptores gerais, E-mail e Push, que ativam ou desativam todos os tipos desta categoria neste canal.
- Abra o detalhe para definir cada tipo individualmente: alguns interessam-lhe por e-mail mas não por push, ou o inverso.
- Clique em Guardar na barra que aparece no fundo do ecrã assim que tiver alterado uma definição.
A formação Bien démarrer, Bom começo na Donoor, detalha esta página no seu módulo Escolher as suas notificações.
Um exemplo concreto: definir a categoria Donativos
Para receber uma notificação a cada donativo, mas apenas por push, sem e-mail:
- Em Definições › Notificações, clique na categoria Donativos para a abrir.
- Deixe o interruptor geral E-mail desligado para toda a categoria.
- Ative o interruptor geral Push, ou ative um a um os tipos que lhe interessam: Novo donativo recebido, Donativo elevado, Patamar de angariação atingido.
- Faça o mesmo para as outras categorias que lhe digam respeito, como Eventos para a venda de bilhetes ou Adesões para as novas adesões.
- Clique em Guardar na barra que aparece no fundo do ecrã.
As dez categorias de notificações
Eis as categorias propostas, com alguns exemplos do que abrangem:
| Categoria | Exemplos |
|---|---|
| Donativos | Novo donativo recebido, donativo elevado, patamar de angariação atingido |
| Subscrições | Novo donativo recorrente, donativo recorrente cancelado, falha de débito |
| Adesões | Nova adesão paga, novo pedido de adesão, complemento de adesão pago |
| Eventos | Novo bilhete vendido, reembolso de bilhete |
| Reembolsos | Pedido de reembolso de um donativo, de um bilhete ou de uma adesão |
| Recibos de donativo | Ativação do serviço, pedido validado ou recusado, lembrete antes de um prazo |
| Conta de pagamento | Verificação da Stripe (ou do PayPal onde estiver disponível) em curso, pagamentos ativados, transferências suspensas ou repostas |
| Litígios & segurança | Litígio PayPal aberto ou resolvido, alerta antes de um litígio |
| Monitorização | Pedido de documentos, restrição aplicada ou levantada, suspensão de conta |
| Suporte | Resposta da equipa Donoor a uma mensagem enviada ao suporte |
Bom saber: a categoria Recibos de donativo só aparece para as associações elegíveis para recibos de donativo.
E-mail e push: dois canais, dois destinatários
Um e-mail e um push não vão necessariamente para as mesmas pessoas:
| Push | ||
|---|---|---|
| Quem recebe | Um único endereço: o de contacto da sua associação, se tiver indicado um, senão o do proprietário ou de um administrador | Todos os membros da equipa ligados à aplicação móvel desta associação |
| Definição | Interruptor E-mail, categoria a categoria ou tipo a tipo | Interruptor Push, categoria a categoria ou tipo a tipo |
Pode, por exemplo, manter os e-mails de donativos para o seu tesoureiro e enviar uma notificação push a toda a equipa a cada donativo recebido. Para que os seus voluntários recebam estes push, convide-os para a equipa da sua associação: ver Como convidar os membros da minha equipa e gerir os seus direitos?
Os alertas sempre enviados
Algumas notificações têm um distintivo Sempre enviado com um ícone de cadeado, em vez dos interruptores: não podem ser desativadas, em nenhum dos dois canais. Protegem a sua associação contra uma interrupção perigosa que descobriria tarde demais. É o caso, por exemplo, dos pagamentos ativados, das transferências Stripe suspensas ou repostas, de uma conta PayPal ativada, de um litígio aberto, de um pedido de documentos, de uma restrição aplicada ou levantada, ou de uma suspensão de conta. As transferências suspensas ou repostas são precisamente o que explica um atraso na transferência: ver Quando recebo os donativos?
Atenção: estes alertas não são notificações de marketing que pudesse perder sem consequências: sinalizam frequentemente um bloqueio dos seus pagamentos ou um prazo a respeitar.
Definir as suas notificações a partir da aplicação móvel
A aplicação móvel da Donoor propõe a mesma definição de Notificações, diretamente nas suas Definições: não precisa de abrir o painel num computador para a ajustar. Para tudo o que a aplicação permite, consulte O que se pode fazer com a aplicação móvel da Donoor?
A reter
- As notificações definem-se em Definições › Notificações, por categoria e por canal.
- Existem dez categorias: Donativos, Subscrições, Adesões, Eventos, Reembolsos, Recibos de donativo, Conta de pagamento, Litígios e segurança, Monitorização, Suporte.
- E-mail e push têm destinatários diferentes: um endereço de e-mail para a associação, todos os dispositivos da equipa para o push.
- Os alertas marcados Sempre enviado continuam ativos mesmo que desative tudo o resto.
- A mesma definição está acessível a partir da aplicação móvel, nas suas Definições.