Os doadores podem cobrir as taxas?
O PayPal ainda não é proposto em todos os países: se a sua associação não tiver acesso, apenas as partes Stripe lhe dizem respeito.
Sim. No momento de pagar um donativo, uma quota de adesão ou um bilhete, uma caixa de seleção propõe ao doador ou ao comprador que acrescente ao seu pagamento o equivalente às taxas bancárias, para que a sua associação receba 100 % do montante. Esta caixa vem marcada por predefinição, e cerca de 4 doadores em cada 5 deixam-na marcada.
Em que pagamentos existe esta opção
Esta opção aparece em todos os pagamentos feitos através da Donoor: um donativo pontual ou recorrente na sua página de donativo ou na sua angariação, uma quota de adesão, um bilhete de evento ou uma compra na loja. Em cada caso, o princípio é idêntico: uma caixa Cobrir as taxas, com o nome do prestador, é proposta logo antes da validação do pagamento, e o seu montante é recalculado automaticamente se o doador mudar o montante do donativo ou o conteúdo do seu cesto.
O que vê o doador no momento de pagar
Na página de pagamento, logo antes de validar, o doador vê uma caixa Cobrir as taxas Stripe ou Cobrir as taxas PayPal: o rótulo indica o prestador realmente utilizado para este pagamento. Uma mensagem de ajuda precisa que as taxas bancárias são deduzidas a cada donativo e que, ao assumi-las, a associação recebe 100 % do donativo. O montante exato acrescentado é recalculado em direto e apresentado antes da validação: o doador sabe sempre o que vai pagar no total, e pode desmarcar a caixa a qualquer momento para não assumir as taxas. Nada fica validado enquanto não clicar no botão de pagamento final, que mostra ele próprio o total exato, com ou sem taxas conforme a sua escolha. Pode ver este percurso em vídeo no módulo O percurso de pagamento do doador.
O que cobre realmente este montante
Na mesma página, uma segunda opção aparece separadamente: Apoiar a Donoor. As duas opções não vão para o mesmo lado, e é importante não as confundir.
| Opção | Compensa o quê | Vai para quem | Visível pela associação |
|---|---|---|---|
| Cobrir as taxas Stripe ou PayPal | As taxas bancárias deste pagamento | A sua associação, na totalidade | Sim, no detalhe do donativo |
| Apoiar a Donoor | Nada: é uma contribuição voluntária para a plataforma | A Donoor | Não, nunca é apresentado do lado da associação |
Cobrir as taxas nunca é, portanto, uma forma de financiar a Donoor: é uma quantia que compensa o que retém o prestador de pagamentos, e que reverte integralmente para a sua associação. Esta separação é voluntária: permite ao seu doador saber com precisão para onde vai cada euro que acrescenta ao seu donativo, sem nunca misturar o que reverte para a associação e o que apoia a plataforma. Para uma visão de conjunto, leia A Donoor é mesmo gratuita e as taxas de transação.
E o recibo de donativo, neste caso?
Se a sua associação emitir recibos de donativo, o montante das taxas cobertas pelo doador é incluído no montante dedutível do seu recibo: um donativo de 10 € com 0,50 € de taxas cobertas dá um recibo de 10,50 €, uma vez que é efetivamente o que o doador entregou a favor da sua associação. Apenas a contribuição Apoiar a Donoor, que vai para outro beneficiário, fica excluída do recibo de donativo. Esta regra baseia-se na doutrina fiscal, que considera o conjunto dos pagamentos efetuados a favor da entidade beneficiária, sem contrapartida para o doador. Para o resto do funcionamento dos recibos, consulte como funcionam os recibos de donativo.
A sua associação pode desativar esta opção?
Sim, para a sua página de donativo. A partir da página inicial do seu painel, abra o cartão O seu link de pagamento, clique em Alterar e, na secção Opções, desative Opção «Cobrir as taxas». Esta definição aplica-se à sua página de donativo e à sua angariação, e é apresentada em detalhe no módulo Objetivo de angariação e opções. Uma vez desativada, a opção desaparece por completo da página: o doador já não a vê e não pode reativá-la ele próprio.
Atenção: a Donoor desaconselha desativar esta opção. A própria definição o indica: 4 doadores em cada 5 escolhem cobrir as taxas para que a associação receba a totalidade do donativo. Uma vez desativada, as taxas são sistematicamente deduzidas ao que recebe.
Bom saber: seja qual for a sua escolha, o doador vê sempre, antes de validar, o montante exato que vai pagar no total.
Em resumo
- A caixa Cobrir as taxas vem marcada por predefinição na página de pagamento, e cerca de 4 doadores em cada 5 deixam-na marcada.
- Este montante compensa as taxas do prestador de pagamentos e reverte inteiramente para a sua associação.
- Apoiar a Donoor é uma opção separada, invisível para a associação: nunca financia as taxas bancárias.
- Se o doador cobrir as taxas, este montante está incluído no seu recibo de donativo.
- Pode desativar esta opção para a sua página de donativo, mas a Donoor desaconselha.