França
Como obter o meu recibo de donativo e o que fazer se não o recebi?
Se a associação tiver ativado os recibos de donativo e o seu donativo for elegível, o recibo é gerado automaticamente e enviado por e-mail logo após o pagamento; pode também descarregá-lo diretamente na página de confirmação. Depois, encontra-o a qualquer momento em Os meus donativos, na sua área do doador.
Se não o recebeu, nunca é por acaso: algumas razões precisas explicam-no, e este artigo passa-as em revista.
Logo após o pagamento
Na página de confirmação, podem aparecer dois documentos:
- Comprovativo de pagamento: o resumo do seu donativo, sempre disponível, quer o donativo seja dedutível ou não.
- Recibo de donativo: apenas se a associação tiver ativado o serviço e o seu donativo for elegível.
Se o recibo aparecer diretamente, descarregue-o com o botão Obter o meu recibo de donativo. Se lhe faltar o nome ou a morada, abre-se em seu lugar um formulário: preencher Nome e apelido e Morada completa (n.º, rua, código postal, localidade), e depois clicar em Receber o meu recibo de donativo. Os dois documentos são, de qualquer forma, também enviados automaticamente por e-mail.
Recuperar um recibo mais tarde
- Iniciar sessão na área do doador, por exemplo em dashboard.donoor.org ou através do link recebido por e-mail.
- Abrir Os meus donativos.
- Na coluna Recibo de donativo da linha em causa, clicar no ícone Pré-visualizar para o mostrar, ou em Descarregar o PDF para o guardar.
Cada recibo continua disponível enquanto a sua conta existir, independentemente da antiguidade do donativo. Se o seu perfil ainda não tiver o seu nome ou a sua morada, aparece uma faixa Informações em falta para os recibos de donativo: clicar em Completar o meu perfil para desbloquear os recibos pendentes.
Bom saber: o montante indicado no seu recibo é o que foi efetivamente transferido para a associação, incluindo as taxas de pagamento se as tiver cobrido, mas nunca o apoio voluntário que tenha optado por pagar à Donoor. O detalhe das taxas e dos limites da redução de imposto está explicado em qual a redução de imposto para um donativo, uma quota ou uma compra.
Não recebeu nada? As possíveis razões
| O que vê ou constata | Porquê | O que pode fazer |
|---|---|---|
| «Não dedutível», com a explicação «uma compra não dá direito a recibo de donativo» | Pagou um bilhete, uma quota ou um artigo da loja, sem donativo acrescentado, e o organizador não declarou esta tarifa como dedutível | Verificar se foi proposto um donativo para além da compra; ver o caso das quotas e dos bilhetes |
| «Não dedutível», com a explicação «esta associação não propõe recibo de donativo para este donativo» | A associação não ativou os recibos de donativo, ou não tornou esta angariação dedutível | Contactar a associação: só ela pode ativar o serviço |
| «Disponível após pagamento» | O seu pagamento ainda não está totalmente validado (por exemplo, uma transferência bancária em curso) | Aguardar e voltar a consultar a área do doador mais tarde |
| Um recibo que desapareceu ou deixou de aparecer | O donativo foi reembolsado, no todo ou em parte: um donativo reembolsado deixa de dar direito a recibo | O recibo é anulado automaticamente; pode ser emitido um novo recibo sobre a parte que continua dedutível, se houver alguma |
Continua sem nada?
Comece pela própria associação: é ela que ativa o serviço e declara os seus donativos como dedutíveis; a Donoor intervém apenas como prestador técnico para a geração do recibo. Se não encontrar forma de a contactar, ou se o problema vier da plataforma, contacte a Donoor indicando o nome da associação, a data e o montante do donativo em causa.
A reter
- Um recibo de donativo é gerado automaticamente se a associação o tiver ativado e o seu donativo for elegível, e é enviado por e-mail logo após o pagamento.
- É preciso ter indicado o nome completo e a morada para que seja emitido.
- Encontra-o a qualquer momento em Os meus donativos, independentemente da antiguidade do donativo.
- Bilhetes, quotas e compras na loja não dão direito a recibo, a menos que incluam um donativo declarado dedutível.
- Um donativo reembolsado já não tem recibo válido: este é anulado automaticamente.