Como criar, recuperar e alterar a minha conta de doador?
A sua conta de doador é criada automaticamente, logo no seu primeiro donativo, na sua primeira adesão, no seu primeiro bilhete ou na sua primeira compra na loja: não é preciso preencher nenhum registo antecipadamente. Para iniciar sessão depois, basta o seu endereço de e-mail: recebe uma ligação de início de sessão por e-mail, sem palavra-passe para memorizar.
Este espaço de doador reúne tudo o que faz na Donoor, associação após associação: donativos, adesões, bilhetes, encomendas e as suas informações pessoais.
Como foi criada a minha conta
No momento do seu primeiro pagamento, seja um donativo, uma adesão, um bilhete de evento ou uma encomenda na loja, é aberta automaticamente uma conta com o nome e o endereço de e-mail que indicou no formulário. Não tem de validar nem configurar nada: a página de confirmação do pagamento já o recorda. Esta mesma conta serve depois para todas as associações às quais doa ou aderiu na Donoor: não existe uma conta por associação, mas um único espaço de doador para tudo.
Bom saber: utilize sempre o mesmo endereço de e-mail para todos os seus donativos. Uma conta fica associada a um único endereço: se doar uma vez com um endereço e outra vez com um endereço diferente, terá dois espaços de doador separados, cada um com o seu próprio histórico.
Como iniciar sessão no meu espaço de doador
- Numa página de donativo, de bilheteira, de adesão ou de loja, clique em Iniciar sessão, ou abra diretamente o seu espaço de doador (a ligação também aparece nos e-mails de confirmação de donativo).
- No ecrã Espaço de doador, introduza o seu endereço de e-mail e clique em Receber a minha ligação de início de sessão.
- Abra o e-mail recebido e clique na ligação: é válida durante 15 minutos.
- Fica então com sessão iniciada, sem ter de criar nem introduzir uma palavra-passe.
Se a ligação expirar antes de clicar, volte ao ecrã de início de sessão e peça simplesmente uma nova com o mesmo endereço de e-mail.
Durante quanto tempo fica a minha sessão ativa
Depois de iniciar sessão, mantém-se com sessão iniciada durante cerca de 7 dias no mesmo dispositivo e no mesmo navegador, sem precisar de uma nova ligação a cada visita. Passado este prazo, ou se mudar de dispositivo ou de navegador, peça simplesmente uma nova ligação de início de sessão: o procedimento é exatamente o mesmo.
O que se encontra no meu espaço de doador
Depois de iniciar sessão, um menu dá acesso a cada tipo de atividade:
| Secção | O que aí encontra |
|---|---|
| Painel | Uma visão geral da sua atividade na Donoor |
| Os meus donativos | O histórico dos seus donativos, os seus recibos de donativo para descarregar e os seus donativos mensais em curso |
| Eventos | Os bilhetes que comprou |
| Adesões | Os seus cartões de membro e a respetiva renovação |
| Loja | As suas encomendas e o respetivo acompanhamento |
| O meu perfil | O seu nome, o seu e-mail e a sua morada |
Para encontrar e parar um donativo mensal, consulte como fazer, alterar ou parar um donativo mensal; para os seus recibos de donativo, como obter o meu recibo de donativo; e para um cartão de membro, onde encontrar a minha declaração ou o meu cartão de membro. A formação O espaço de doador apresenta estes ecrãs em imagens.
Como alterar as minhas informações pessoais
Abra O meu perfil: três campos podem ser alterados a qualquer momento, o seu Nome completo, o seu Endereço de e-mail e a sua Morada completa. Estes dados servem sobretudo para receber os recibos de donativo quando as associações que apoia estão habilitadas a emiti-los.
Alterar o perfil não apaga o histórico de donativos, que continua associado à sua conta. Em contrapartida, um recibo de donativo já emitido mantém o nome e a morada que eram os seus no momento da sua criação: o documento fica fixo, por razões legais, mesmo que altere depois os seus dados. Só os próximos donativos utilizarão as novas informações.
Atenção: se alterar o endereço de e-mail do seu perfil, será esse novo endereço que terá de utilizar para voltar a iniciar sessão.
Não encontro os meus donativos anteriores
Na grande maioria dos casos, é uma questão de endereço de e-mail: verifique se inicia sessão com o que utilizou no momento do donativo. Se doou com vários endereços, terá de iniciar sessão separadamente em cada um deles para ver o histórico correspondente. Para qualquer questão sobre a segurança das suas informações, veja as minhas informações bancárias e pessoais estão protegidas?, e para qualquer outra questão, os contactos estão na página Contacto.
A reter
- A conta de doador é criada automaticamente no seu primeiro donativo, adesão, bilhete ou compra na loja, com o endereço de e-mail que indicou.
- O início de sessão faz-se sem palavra-passe, através de uma ligação enviada por e-mail e válida durante 15 minutos.
- Utilize sempre o mesmo endereço de e-mail: cada endereço corresponde a um espaço de doador distinto.
- Pode alterar o seu nome, o seu e-mail e a sua morada em O meu perfil, a qualquer momento.
- Um recibo de donativo já emitido mantém as informações tal como estavam na sua criação, mesmo após uma alteração do perfil.