Como fazer, alterar ou interromper um donativo mensal?
Para doar todos os meses a uma associação, escolha a opção Recorrente na página de donativo da associação em vez de Donativo único: a cobrança é depois feita automaticamente com cartão bancário, com a periodicidade que escolheu. Pode parar este donativo a qualquer momento, por si próprio, a partir da sua área do doador, sem ter de pedir nada à associação.
Esta opção só existe se a associação a tiver ativado, e apenas numa página de donativo ou num link de pagamento clássico: as angariações, essas, só aceitam donativos pontuais. Para um donativo pontual, veja como fazer um donativo a uma associação na Donoor. Cada cobrança mensal é depois tratada como um donativo de pleno direito, com a sua própria linha no histórico e, se a associação estiver habilitada para isso, o seu próprio recibo de donativo.
Como configurar um donativo mensal
- Abra a página de donativo da associação (o seu link de pagamento, ou o botão Fazer um donativo a partir da página da associação na internet).
- No bloco de escolha no topo do formulário, clique em Recorrente em vez de Donativo único.
- Depois de selecionar Recorrente, escolha a periodicidade: Mensal é a mais comum, mas Semanal ou Anual também podem ser propostas pela associação.
- Indique o montante, o seu nome e o seu e-mail, depois valide com o botão Subscrever.
Assim que o pagamento for validado, a página de confirmação apresenta uma faixa Subscrição recorrente ativada com uma ligação Gerir a minha subscrição que o leva diretamente à sua área do doador. Guarde-a: é o caminho mais rápido para encontrar a sua subscrição mais tarde, sem ter de procurar o botão de iniciar sessão no site.
Com que meio de pagamento
Um donativo regular paga-se com cartão bancário: é o único meio de pagamento proposto para este tipo de donativo, seja semanal, mensal ou anual. Para um donativo pontual, a associação pode, em contrapartida, propor outros meios conforme as suas definições (PayPal onde estiver disponível, Apple Pay, Google Pay).
Bom saber: não tem de criar nada antecipadamente. Uma área do doador é aberta automaticamente em seu nome logo no seu primeiro donativo, com o e-mail que indicou no formulário. Iniciará depois sessão sempre com esse mesmo endereço: veja como criar, encontrar e alterar a minha conta de doador.
Como alterar o montante do meu donativo mensal
Não existe nenhum botão para alterar o montante de uma subscrição em curso. Para doar um montante diferente, é preciso cancelar a subscrição atual e criar uma nova, na mesma página de donativo, com o novo montante escolhido. A primeira subscrição termina logo que o cancelamento seja confirmado: as duas não coexistem.
Se uma cobrança falhar
Quando uma prestação não pode ser cobrada (cartão expirado, fundos insuficientes), a subscrição muda de estado na sua área do doador: passa de Ativo para Pagamento em atraso, e depois para Não pago se a situação persistir. Não existe nenhum botão para atualizar o número do cartão numa subscrição existente: a única solução é cancelar essa subscrição e criar uma nova com um cartão válido.
Como parar o meu donativo mensal
- Inicie sessão na sua área do doador com o e-mail utilizado para este donativo (ligação Iniciar sessão na página de donativo, ou ligação Gerir a minha subscrição recebida após o seu primeiro pagamento).
- Abra a página Os meus donativos, depois o separador Subscrições ativas.
- Clique em Cancelar em frente à subscrição em causa.
- Uma janela resume as consequências e pede que confirme com o botão Confirmar o cancelamento.
A subscrição é cancelada imediatamente e as cobranças param definitivamente. Os donativos já efetuados não são reembolsados automaticamente: para um pedido de reembolso, consulte como ser reembolsado de um donativo.
Atenção: este cancelamento é irreversível. Se mudar de ideias, pode criar uma nova subscrição a qualquer momento, mas esta começa do zero: não há pausa nem retoma automática.
Consultar o histórico e os recibos do meu donativo mensal
Cada cobrança aparece como um donativo distinto no separador Histórico de donativos da página Os meus donativos, com o seu próprio recibo de donativo descarregável em PDF, se a associação estiver habilitada para isso. Para saber tudo sobre estes recibos, leia como obter o meu recibo de donativo. A formação A área do doador mostra este percurso em detalhe, desde o primeiro donativo até à paragem do donativo mensal.
| Pergunta | Donativo único | Donativo recorrente (semanal, mensal ou anual) |
|---|---|---|
| Cobrança | Uma única vez | Automática em cada prestação, até ao cancelamento |
| Meio de pagamento | Cartão e, consoante a associação, PayPal, Apple Pay ou Google Pay | Apenas cartão bancário |
| Alterar o montante | Não se aplica, o donativo já está pago | Impossível diretamente: cancelar e recriar |
| Parar | Nada a fazer, o donativo está concluído | Botão Cancelar em Subscrições ativas |
| Disponível numa angariação | Sim | Não |
Em resumo
- O donativo mensal escolhe-se com a opção Recorrente na página de donativo da associação, e paga-se com cartão bancário.
- A sua área do doador é criada automaticamente no seu primeiro donativo, com o e-mail que utilizou.
- Para alterar o montante, é preciso cancelar a subscrição e criar outra: não há alteração direta.
- Para a parar, abra Os meus donativos › Subscrições ativas e clique em Cancelar, sem necessidade de contactar a associação.
- O cancelamento é imediato e definitivo, mas pode criar uma nova subscrição quando quiser.