Comment obtenir mon reçu fiscal, et que faire si je ne l'ai pas reçu ?
Si l'association a activé les reçus fiscaux et que votre don y est éligible, votre reçu est généré automatiquement et vous est envoyé par e-mail juste après le paiement ; vous pouvez aussi le télécharger directement sur la page de confirmation. Vous le retrouvez ensuite à tout moment dans Mes dons, dans votre espace donateur.
Si vous ne l'avez pas reçu, ce n'est jamais un hasard : quelques raisons précises l'expliquent, et cet article les passe en revue.
Juste après votre paiement
Sur la page de confirmation, deux documents peuvent apparaître :
- Attestation de paiement : le récapitulatif de votre don, toujours disponible, que le don soit déductible ou non.
- Reçu fiscal : uniquement si l'association a activé le service et que votre don y est éligible.
Si le reçu s'affiche directement, téléchargez-le avec le bouton Obtenir mon reçu fiscal. S'il vous manque votre nom ou votre adresse, un formulaire s'ouvre à la place : complétez Nom et prénom et Adresse complète (n°, rue, code postal, ville), puis cliquez sur Recevoir mon reçu fiscal. Les deux documents sont de toute façon aussi envoyés automatiquement par e-mail.
Retrouver un reçu plus tard
- Connectez-vous à votre espace donateur, par exemple depuis dashboard.donoor.org ou le lien reçu par e-mail.
- Ouvrez Mes dons.
- Dans la colonne Reçu fiscal de la ligne concernée, cliquez sur l'icône Prévisualiser pour l'afficher, ou sur Télécharger le PDF pour l'enregistrer.
Chaque reçu reste disponible aussi longtemps que votre compte existe, quelle que soit l'ancienneté du don. Si votre profil n'a toujours pas votre nom ou votre adresse, un bandeau Informations manquantes pour les reçus fiscaux s'affiche : cliquez sur Compléter mon profil pour débloquer les reçus en attente.
Bon à savoir : le montant indiqué sur votre reçu est celui réellement versé à l'association, frais de paiement couverts inclus si vous les avez pris en charge, mais jamais le soutien volontaire que vous avez choisi de verser à Donoor. Le détail des taux et des plafonds de réduction d'impôt est expliqué dans quelle réduction d'impôt pour un don, une cotisation ou un achat.
Vous n'avez rien reçu : les raisons possibles
| Ce que vous voyez ou constatez | Pourquoi | Ce que vous pouvez faire |
|---|---|---|
| « Non déductible », avec l'explication « un achat n'ouvre pas droit à un reçu fiscal » | Vous avez payé un billet, une cotisation ou un article de boutique, sans don ajouté, et l'organisateur n'a pas déclaré ce tarif déductible | Vérifiez si un don était proposé en plus de l'achat ; voir le cas des cotisations et des billets |
| « Non déductible », avec l'explication « cette association ne propose pas de reçu fiscal pour ce don » | L'association n'a pas activé les reçus fiscaux, ou n'a pas rendu cette collecte déductible | Contactez l'association : elle seule peut activer le service |
| « Disponible après paiement » | Votre paiement n'est pas encore totalement validé (par exemple un virement bancaire en cours) | Patientez et revenez consulter votre espace donateur un peu plus tard |
| Un reçu qui a disparu, ou n'apparaît plus | Le don a été remboursé, en totalité ou en partie : un don remboursé n'ouvre plus droit à un reçu | Le reçu est annulé automatiquement ; un nouveau reçu peut être émis sur la part qui reste déductible, s'il en reste une |
Toujours rien ?
Commencez par l'association elle-même : c'est elle qui active le service et déclare ses dons déductibles, Donoor n'intervient que comme prestataire technique pour la génération du reçu. Si vous ne trouvez pas de moyen de la contacter, ou si le problème vient de la plateforme, contactez Donoor en indiquant le nom de l'association, la date et le montant du don concerné.
À retenir
- Un reçu fiscal est généré automatiquement si l'association l'a activé et que votre don y est éligible, puis envoyé par e-mail juste après le paiement.
- Il faut avoir renseigné votre nom complet et votre adresse pour qu'il soit émis.
- Vous le retrouvez à tout moment dans Mes dons, quelle que soit l'ancienneté du don.
- Billets, cotisations et achats en boutique ne donnent pas droit à un reçu, sauf s'ils incluent un don déclaré déductible.
- Un don remboursé n'a plus de reçu valide : il est annulé automatiquement.