Où retrouver mon attestation ou ma carte d'adhérent ?
Votre carte d'adhérent, qui fait aussi office d'attestation, vous est envoyée par e-mail en PDF dès que votre adhésion est payée ou validée par l'association. Vous la retrouvez ensuite à tout moment dans votre espace donateur, rubrique Adhésions.
Cet article explique où la récupérer selon le moment, ce qui se passe si vous ne la trouvez plus, et comment lire son statut.
Juste après votre adhésion
Dès que le paiement est accepté, ou dès que l'association valide votre demande si elle le fait d'abord, vous recevez un e-mail de confirmation avec votre carte d'adhérent en pièce jointe, au format PDF, avec son QR code. Sur la page de confirmation qui suit votre paiement, un bouton Télécharger ma carte à jour avec QR code permet de la récupérer tout de suite, sans attendre l'e-mail. Vous pouvez présenter cette carte sur votre téléphone ou l'imprimer sur une simple feuille : les deux formats sont acceptés.
Dans votre espace donateur
Votre espace donateur a été créé automatiquement avec l'adresse e-mail indiquée à l'adhésion, sans inscription à faire à l'avance.
- Ouvrez dashboard.donoor.org.
- Sur l'écran Espace donateur, saisissez cette même adresse e-mail et cliquez sur Recevoir mon lien de connexion.
- Ouvrez le lien reçu par e-mail, valable 15 minutes.
- Ouvrez l'onglet Adhésions : vous y retrouvez toutes vos adhésions, avec un bouton Carte pour l'ouvrir dans un nouvel onglet et un bouton PDF pour la télécharger.
Une barre de recherche et des filtres (Actives, En attente, Expirées, Annulées) aident à retrouver une adhésion précise si vous en avez plusieurs, par exemple pour toute votre famille.
Bon à savoir : cet espace réunit aussi vos dons, vos billets d'événements et vos commandes en boutique : une seule connexion pour tout retrouver.
Si vous ne retrouvez pas votre carte
Quelques vérifications simples avant tout :
- Regardez dans vos courriers indésirables, si l'e-mail de confirmation n'apparaît pas dans votre boîte principale.
- Vérifiez que vous vous connectez à votre espace donateur avec l'adresse e-mail utilisée pour l'adhésion : une autre adresse ne retrouve rien.
- Si vous avez adhéré pour plusieurs personnes avec des adresses différentes, chacune a reçu sa propre carte à sa propre adresse.
Si l'adhésion n'apparaît toujours pas, ou si son statut a changé, contactez directement l'association : elle peut renvoyer votre carte depuis sa fiche adhérent, à l'adresse de votre choix.
Attention : si votre adhésion a été annulée, les boutons Carte et PDF disparaissent de votre espace donateur ; un message Adhésion annulée — carte non valable s'affiche à la place (ou Adhésion remboursée : la carte n'est plus valable. si l'annulation s'accompagne d'un remboursement complet). Un remboursement partiel, lui, n'annule pas l'adhésion : la carte reste valable.
Comprendre le statut affiché sur votre carte
Votre carte contient un QR code personnel : scanné (par vous ou par l'association), il ouvre une page qui affiche toujours le statut à jour, avec la mention Vérifié par Donoor.
| Ce qui s'affiche | Ce que cela signifie | Que faire |
|---|---|---|
| Adhésion active | Votre adhésion est en cours de validité. | Rien à faire : votre carte est à jour. |
| Adhésion expirée | La date de fin de votre adhésion est passée. | Renouvelez votre adhésion pour recevoir une nouvelle carte. |
| En attente de paiement | Votre adhésion est enregistrée, mais le paiement n'est pas encore terminé. | Finalisez le paiement demandé par l'association. |
| Adhésion annulée | L'adhésion a été annulée par l'association. | Contactez l'association si cela vous semble une erreur. |
| Carte introuvable | Le lien ou le QR code ne correspond à aucune carte. | Reprenez la carte depuis votre espace donateur ou votre e-mail de confirmation. |
Le renouvellement donne une nouvelle carte
Quand vous renouvelez votre adhésion, une nouvelle adhésion est créée : vous recevez une nouvelle carte, avec un nouveau numéro et un nouveau QR code. L'ancienne carte n'est pas mise à jour : elle affichera Adhésion expirée à sa date de fin. C'est donc bien la nouvelle carte qu'il faut présenter ensuite, par exemple à l'entrée d'un événement réservé aux adhérents. Le détail du renouvellement est expliqué dans comment fonctionne le renouvellement des adhésions.
Pour tout savoir sur le contenu de la carte et sa vérification, voir comment fonctionne la carte de membre digitale. Pour adhérer à une nouvelle association, voir comment adhérer à une association via Donoor.
Astuce : gardez votre carte sur votre téléphone (dans le PDF reçu par e-mail ou dans votre espace donateur) : elle sert à chaque venue, vous n'avez rien à réimprimer entre deux présentations.
À retenir
- Votre carte d'adhérent part par e-mail en PDF dès l'adhésion payée ou validée.
- Elle se retrouve dans votre espace donateur, onglet Adhésions, avec les boutons Carte et PDF.
- La connexion se fait avec votre e-mail, sans mot de passe, via un lien valable 15 minutes.
- Une adhésion annulée retire les boutons de la carte depuis votre espace donateur.
- Un renouvellement crée une nouvelle carte : l'ancienne affiche alors Adhésion expirée.