Adhésion
Réussir sa campagne d'adhésion
La formation à suivre à votre rythme pour passer du bulletin papier à l'adhésion en ligne, et réussir vos campagnes chaque année.
- 9 modules · 16 min
- 1 fiche pratique à télécharger
- 14 articles pour aller plus loin
Présentation
Le contenu de la formation
Remplacez le bulletin papier par une adhésion en ligne : tarifs, validation des demandes, cartes d'adhérent, relances et renouvellement automatiques.
- Créer une formule d'adhésion : tarifs, durée et informations demandées
- Valider les demandes et envoyer les cartes d'adhérent
- Relancer vos membres et réussir le renouvellement
Module 1
Du bulletin papier à l'adhésion en ligne
Moins de papiers et de chèques à relancer, plus de membres à jour de leur cotisation.
Contenu du module · 1 min
- Les avantages d'une adhésion en ligne
- Adhésion ou cotisation : de quoi parle-t-on
- Préparer votre grille de tarifs
Voir le pas à pas (3 étapes)
- 1
Ouvert jour et nuit
Vos membres adhèrent depuis leur téléphone, à toute heure, et paient en ligne. Vous n'avez plus de bulletins à recopier ni de chèques à encaisser.
- 2
Un fichier toujours à jour
Chaque adhésion arrive avec les informations dont vous avez besoin, dans un tableau que vous exportez quand vous voulez.
- 3
Préparez vos tarifs
Avant de commencer, listez vos formules : tarif plein, réduit, famille, étudiant… et la durée de l'adhésion (un an, une saison, sans limite).
Module 2
Créer votre formule d'adhésion
En quatre étapes : le nom, le prix, la durée et la présentation. Elle reste en brouillon tant que vous ne la publiez pas.
Contenu du module · 2 min
- Le nom et le lien public de l'adhésion
- Montant fixe, gratuite ou prix libre
- Durée : à partir de l'inscription, dates fixes ou sans limite
- La bannière et la description
Contenus qui peuvent vous intéresser
Voir le pas à pas (5 étapes)
- 1
Lancez la création
Dans le menu, cliquez sur Adhésions, puis sur Nouveau plan. Donnez un Nom de l'adhésion : son lien public sera donoor.org/a/votre-adhesion.
- 2
Choisissez le tarif
Montant fixe, Gratuite ou Prix libre.
- 3
Choisissez la durée
Durée compte à partir de l'inscription de chacun (un an par défaut). Dates fixes donne la même fin à tous, pratique pour une saison sportive. Sans limite ne fait jamais expirer l'adhésion.
- 4
Présentez l'adhésion
Ajoutez un Visuel et une Description : ce que comprend l'adhésion, ses avantages, le programme de l'année.
- 5
Créez l'adhésion
Cliquez sur Créer l'adhésion. Elle est enregistrée en Brouillon : personne ne la voit tant que vous ne l'avez pas mise en ligne.
Astuce
Ne demandez que les informations vraiment utiles : c'est une obligation du RGPD, et un formulaire court est rempli jusqu'au bout.
Module 3
Tarifs, options et formulaire
Construisez votre grille de tarifs, ajoutez des options, posez vos questions et créez vos codes promo.
Contenu du module · 3 min
- Ajouter des tarifs : senior, jeune, famille…
- Les options, liées à un tarif ou à tous
- Les questions et documents à demander
- Le nombre de places et les codes promo
Contenus qui peuvent vous intéresser
Voir le pas à pas (7 étapes)
- 1
Ajoutez vos tarifs
Dans Configuration › Tarifs, cliquez sur Ajouter un tarif : nom, description, montant (Prix fixe, Prix libre ou Gratuit) et durée. Le crayon modifie un tarif existant.
- 2
Proposez des options
Dans Options, Ajouter une option propose un supplément payant ou gratuit : maillot, licence, assurance… Vous pouvez la rendre obligatoire et limiter la quantité.
- 3
Liez une option à un tarif… ou à tous
Par défaut, une option est proposée sur tous les tarifs. Activez Choisir les tarifs concernés puis cochez les tarifs voulus : par exemple, le maillot seulement pour les seniors.
- 4
Posez vos questions
Dans Formulaire, Ajouter un champ : texte, date, choix, oui/non, adresse ou Fichier (document) pour un certificat médical. Rendez-le Obligatoire si besoin, et limitez-le à certains tarifs avec Choisir les tarifs concernés. Le nom, le prénom et l'e-mail sont déjà demandés.
- 5
Réglez les paramètres
Dans Paramètres : Limiter le nombre total d'adhérents, Adhésion privée (accessible seulement par le lien), don libre en plus de l'adhésion, Prorata automatique et Nécessite une approbation.
- 6
Créez des codes promo
Dans Codes promo, Créer un code promo : une réduction en Pourcentage ou en Montant fixe, avec un nombre d'utilisations si vous le souhaitez.
- 7
Enregistrez
Cliquez sur Enregistrer dans le bandeau en haut : toutes vos modifications sont gardées d'un coup.
Astuce
Un seul lien pour tous vos tarifs : l'adhérent choisit le sien sur la même page, et ne voit que les options et les questions qui le concernent.
Module 4
Mettre en ligne et partager
Publiez l'adhésion, partagez-la, et voyez ce que vit votre futur membre au moment de payer.
Contenu du module · 2 min
- Mettre l'adhésion en ligne
- Partager le lien et l'intégrer sur votre site
- Le parcours d'adhésion sur téléphone
- La carte d'adhérent envoyée par e-mail
Contenus qui peuvent vous intéresser
Voir le pas à pas (4 étapes)
- 1
Mettez-la en ligne
Cliquez sur le bouton d'état en bas du menu de l'adhésion (Brouillon), puis sur Mettre en ligne et confirmez avec Activer.
- 2
Partagez-la
Juste à côté, Copier, Partager et Intégrer sur mon site diffusent votre adhésion sur WhatsApp, les réseaux sociaux, par e-mail, en QR code ou sur votre site.
- 3
L'adhésion
Le futur membre choisit son tarif, remplit sa fiche, coche ses options, répond à vos questions, saisit un éventuel code promo, puis paie : Apple Pay, Google Pay, carte ou PayPal.
- 4
La carte d'adhérent
Il reçoit aussitôt un e-mail de confirmation avec sa carte d'adhérent en PDF et son QR code. Il la retrouve aussi dans son espace donateur.
Module 5
Suivre vos adhérents
Qui est à jour, avec quel tarif et quelles options : tout est dans la liste des adhérents.
Contenu du module · 2 min
- La liste et la fiche de chaque adhérent
- Ajouter un adhérent qui a payé sur place
- Chercher et filtrer
- Importer et exporter la liste
Contenus qui peuvent vous intéresser
Voir le pas à pas (5 étapes)
- 1
Ouvrez la liste
Dans votre adhésion, ouvrez Adhérents : chaque membre avec son numéro d'adhésion, son tarif, ses options, sa période et le montant payé.
- 2
Ouvrez une fiche
Gérer ouvre la fiche d'un adhérent : ses paiements, ses réponses, son historique. Vous pouvez Changer plan, modifier ses Options, Renvoyer la carte d'adhérent ou le Marquer expiré.
- 3
Ajoutez un adhérent
Ajouter un adhérent inscrit quelqu'un à la main : ses coordonnées, son tarif et ses réponses, puis le règlement (espèces, chèque, virement…).
- 4
Cherchez et filtrez
Cherchez par nom, e-mail ou numéro d'adhésion, et filtrez par statut ou par tarif.
- 5
Importez et exportez
Importer un fichier ajoute une liste existante à partir d'un modèle Excel ou CSV. L'icône de téléchargement exporte la liste en Excel, CSV ou PDF.
Astuce
Pour une liste papier ou un ancien fichier, téléchargez le modèle d'import : vos colonnes sont reconnues automatiquement.
Module 6
Valider les demandes d'adhésion
Choisissez qui rejoint l'association : les demandes attendent votre accord avant le paiement.
Contenu du module · 2 min
- Activer l'approbation des inscriptions
- Approuver ou rejeter une demande
- Enregistrer un paiement en espèces ou par chèque
- Le tableau des adhérents
Contenus qui peuvent vous intéresser
Voir le pas à pas (5 étapes)
- 1
Activez l'approbation
Dans Configuration › Paramètres, activez Nécessite une approbation : les inscriptions doivent alors être validées avant le paiement. Le futur membre voit le bouton Envoyer ma demande.
- 2
Traitez les demandes
Dans Adhérents, ouvrez l'onglet À traiter. Pour chaque demande, cliquez sur Approuver ou Rejeter (avec un motif si vous voulez).
- 3
Choisissez quand l'adhésion commence
En approuvant, choisissez Une fois le paiement effectué ou Maintenant, et cochez Envoyer le lien de paiement par email pour que le membre paie en ligne.
- 4
Enregistrez les paiements hors ligne
Un membre a payé en espèces ou par chèque ? Cliquez sur J'ai bien été payé pour valider son adhésion.
- 5
Suivez vos adhérents
L'onglet Membres liste chaque adhérent avec son numéro, son statut et ses dates. Filtrez par Actifs, Expirés ou En attente, et exportez la liste.
Module 7
Les cartes d'adhérent
Chaque membre reçoit sa carte d'adhérent, avec un QR code que vous pouvez vérifier en un scan.
Contenu du module · 1 min
- La carte envoyée automatiquement par e-mail
- Ce qu'affiche le QR code de la carte
- Vérifier une carte avec l'application
- Renvoyer une carte perdue
Contenus qui peuvent vous intéresser
Voir le pas à pas (4 étapes)
- 1
L'envoi automatique
Dès que l'adhésion est payée ou validée, le membre reçoit un e-mail avec sa carte d'adhérent en PDF, à imprimer ou à garder sur son téléphone.
- 2
Le QR code de la carte
Scanné, il ouvre une page qui indique « Adhésion active », le numéro d'adhésion et la date de validité, avec la mention « Vérifié par Donoor ».
- 3
Vérifiez à l'entrée
Dans l'application Donoor, ouvrez l'adhésion dans l'onglet Adhésions et touchez Scanner une carte d'adhérent. Visez le QR code : l'écran affiche Adhésion valide, avec le nom, la formule, les options et la date de fin.
- 4
Renvoyez une carte
Un membre a perdu sa carte ? Ouvrez sa fiche et cliquez sur Renvoyer la carte d'adhérent. Il la retrouve aussi dans son espace donateur, rubrique Adhésions.
Module 8
Relances et renouvellement
Les relances partent toutes seules avant l'expiration : vos membres renouvellent sans que vous ayez à courir après.
Contenu du module · 2 min
- Les relances automatiques avant expiration
- Relancer vous-même les adhésions qui expirent
- Renouveler d'une saison à l'autre
Contenus qui peuvent vous intéresser
Voir le pas à pas (3 étapes)
- 1
Les relances automatiques
30, 15 puis 7 jours avant la fin de son adhésion, chaque membre reçoit un e-mail « Votre adhésion expire bientôt », à 9 h. Vous n'avez rien à faire.
- 2
Relancez vous-même
Dans la section Mailing de l'adhésion, écrivez aux Expirations proches (moins de 30 jours) ou aux Adhérents expirés.
- 3
Le renouvellement côté membre
Le membre renouvelle depuis son espace donateur, rubrique Adhésions, avec le bouton Renouveler, ou en repassant par la page de l'adhésion.
Astuce
Pour une nouvelle saison avec des tarifs différents, dupliquez votre adhésion depuis le bouton d'état (Dupliquer) plutôt que de tout recréer.
Module 9
Écrire à vos membres
Un message à tous vos adhérents, ou seulement à ceux qui doivent renouveler, en quelques clics.
Contenu du module · 1 min
- Choisir les destinataires
- Rédiger le sujet et le message
- Vérifier avec l'aperçu, puis envoyer
Contenus qui peuvent vous intéresser
Voir le pas à pas (4 étapes)
- 1
Ouvrez le mailing
Dans votre adhésion, ouvrez la section Mailing.
- 2
Choisissez la cible
Tous les adhérents, Adhérents actifs, Expirations proches ou Adhérents expirés.
- 3
Rédigez
Remplissez le Sujet et le Message. Le « Bonjour [prénom] », votre logo et vos couleurs sont ajoutés automatiquement.
- 4
Vérifiez et envoyez
Contrôlez le rendu avec Aperçu, puis cliquez sur Envoyer et confirmez. Un e-mail envoyé ne peut pas être rappelé.
Astuce
Chaque association peut envoyer jusqu'à 500 e-mails par mois. Le nombre restant est affiché avant l'envoi.
Des questions ? On vous répond
Quels sont les avantages d'une adhésion en ligne ?
Un gain de temps : le paiement par carte est automatique et sécurisé. Un fichier à jour : les informations de vos membres arrivent directement dans votre tableau. Et une adhésion ouverte 24 h/24, depuis un téléphone, une tablette ou un ordinateur.
Puis-je reproduire mon bulletin papier ?
Oui. Le formulaire d'adhésion accepte tous les types de champs : texte, date, choix, adresse, téléphone, fichier… Vous retrouvez votre bulletin, avec le paiement en ligne en plus.
Mes membres peuvent-ils payer en espèces ?
Oui. Activez l'approbation des inscriptions : le membre envoie sa demande en ligne, vous encaissez en main propre et vous validez son adhésion avec « J'ai bien été payé ».
Combien coûte la gestion des adhésions avec Donoor ?
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