Wat zijn de transactiekosten?
De transactiekosten zijn de kosten die uw betalingsdienstverlener, Stripe of PayPal, inhoudt op elke betaling met kaart of via een PayPal-account. Donoor rekent daar geen commissie bovenop: het verschil tussen het bedrag dat de donateur betaalt en het bedrag dat op uw rekening terechtkomt, komt uitsluitend van de dienstverlener.
Om te weten of Donoor in het algemeen gratis is, naast deze kosten alleen, lees Is Donoor echt gratis?.
Waarom deze kosten bestaan
Het innen van een betaling met kaart of via PayPal brengt bankkosten met zich mee, bij alle dienstverleners op de markt, ongeacht welk inzamelingsplatform u gebruikt. Stripe en PayPal bepalen hun tarieven zelf en publiceren ze op hun officiële pagina's: de tarievenpagina van Stripe en de tarievenpagina van PayPal. Deze tarieven kunnen veranderen en hangen af van het type kaart of de verenigingsstatus van uw account bij de dienstverlener: Donoor stelt ze niet vast en rekent niets extra aan.
Wat is het verschil tussen bankkosten en de commissie van Donoor?
De bankkosten vergoeden de dienstverlener die de betaling verwerkt: ze bestaan op elk inzamelingsplatform, bij elke dienstverlener. De commissie van Donoor daarentegen is nul: Donoor houdt nooit een percentage in op uw donaties, lidmaatschappen of verkopen. In de financiële details van een betaling ziet u dus alleen een kostenregel op naam van de dienstverlener, nooit een regel voor een commissie van Donoor.
Het exacte bedrag van elke betaling bekijken
Het werkelijke bedrag aan kosten verschilt naargelang de gebruikte dienstverlener, het type kaart van de donateur, het land van uitgifte en het feit of het gaat om een eenmalige donatie of een terugkerende incasso: in plaats van een theoretisch percentage dat niet aan uw situatie zou beantwoorden, bekijkt u het exacte detail van elke betaling in uw dashboard.
- Open Inzameling › Donaties in uw dashboard.
- Klik op de regel van de donatie die u interesseert.
- Zoek in de kaart Donatiegegevens het Ontvangen nettobedrag op.
- Open de Financiële details om de volledige samenstelling van de betaling te zien.
| Regel in de financiële details | Wat zij aangeeft |
|---|---|
| Betaald door de donateur | Het totale betaalde bedrag, inclusief de kosten als hij die heeft gedekt |
| Stripe-kosten of PayPal-kosten | Het bedrag dat de dienstverlener voor deze betaling heeft ingehouden |
| Terugbetaald | Alleen weergegeven als deze betaling geheel of gedeeltelijk is terugbetaald |
| Netto uitbetaald op uw Stripe of uw PayPal | Het nettobedrag dat daadwerkelijk aan uw vereniging toekomt |
Let op: als de donateur de kosten heeft gedekt maar zijn kaart uiteindelijk duurder bleek dan verwacht, bijvoorbeeld een kaart uitgegeven buiten Europa of een zakelijke kaart, dan vermeldt het dashboard dit duidelijk: het gedekte bedrag, de werkelijke kosten en het deel dat toch ten laste van uw vereniging blijft, verschijnen in de financiële details.
Wie betaalt deze kosten
Standaard is bij het betalen het vakje Stripe-kosten dekken of PayPal-kosten dekken al aangevinkt voor de donateur of koper: het label vermeldt de dienstverlener die daadwerkelijk voor deze betaling wordt gebruikt. Laat hij het aangevinkt, dan voegt hij het equivalent van de kosten aan zijn betaling toe, en ontvangt uw vereniging het volledige bedrag. Haalt hij het vinkje weg, dan worden de kosten simpelweg afgetrokken van wat u ontvangt. De volledige werking van deze optie, voor een donatie, een lidmaatschap of een ticket, wordt uitgelegd in kunnen donateurs de kosten dekken.
Tip: als uw vereniging Stripe en PayPal heeft gekoppeld, past het label van het vakje zich automatisch aan de dienstverlener aan die voor die specifieke betaling wordt gebruikt, en niet aan al uw betaalmethoden samen.
Wat er bij Donoor niet bestaat
Naast de kosten van de betalingsdienstverlener is er niets anders te betalen: geen opnamekosten wanneer het geld naar uw bankrekening gaat, geen activeringskosten voor fiscale ontvangstbewijzen, QR-codes of ticketverkoop, geen maandelijks abonnement. Dit geldt altijd, ongeacht het type inzameling: een eenmalige donatie, een terugkerende donatie, een lidmaatschap, een ticket of een aankoop in de winkel. De planning van de uitbetaling van wat u toekomt, na aftrek van de kosten, wordt uitgelegd in wanneer ontvang ik de donaties.
Goed om te weten: als de donateur deze kosten dekt, is het bijbehorende bedrag alsnog opgenomen in zijn fiscaal ontvangstbewijs, omdat het wel degelijk ten bate van uw vereniging is betaald.
Om te onthouden
- De enige bestaande kosten zijn die van de betalingsdienstverlener, Stripe of PayPal, nooit een commissie van Donoor.
- Het exacte bedrag van elke betaling is zichtbaar in uw dashboard, donatie per donatie, in de donatiegegevens.
- De donateur of koper kan deze kosten dekken, zodat uw vereniging 100 % van het bedrag ontvangt.
- De officiële tarieven van Stripe en PayPal worden op hun eigen pagina's gepubliceerd en kunnen los van Donoor veranderen.