Welke meldingen ontvangt de vereniging (donaties, verkopen, lidmaatschappen)?
Ja, als u dat wilt. Via Instellingen › Meldingen kiest uw vereniging per categorie wat ze per e-mail ontvangt en wat ze als pushmelding ontvangt in de mobiele app: een nieuwe donatie, een verkocht ticket, een betaald lidmaatschap, een geannuleerde maandelijkse donatie en nog veel meer gebeurtenissen. Enkele belangrijke waarschuwingen, zoals een geschil of een opschorting van het account, worden altijd verstuurd, ook als u al het andere hebt uitgeschakeld.
Waar u uw meldingen instelt
- Open Instellingen › Meldingen in uw dashboard.
- De meldingen zijn gegroepeerd in tien categorieën, standaard ingeklapt: klik op een categorie om ze te openen.
- Elke categorie heeft twee algemene schakelaars, E-mail en Push, die alle soorten meldingen van die categorie op dat kanaal in- of uitschakelen.
- Open het detail om elk type afzonderlijk in te stellen: sommige meldingen wilt u misschien per e-mail maar niet als push, of omgekeerd.
- Klik op Opslaan in de balk die onderaan het scherm verschijnt zodra u een instelling hebt gewijzigd.
De training Goed beginnen behandelt deze pagina in de module Uw meldingen kiezen.
Een concreet voorbeeld: de categorie Donaties instellen
Om bij elke donatie een melding te ontvangen, maar alleen als push en zonder e-mail:
- Klik in Instellingen › Meldingen op de categorie Donaties om die te openen.
- Laat de algemene schakelaar E-mail voor de hele categorie uitgeschakeld.
- Schakel de algemene schakelaar Push in, of schakel per type in wat u interesseert: Nieuwe donatie ontvangen, Grote donatie, Inzamelingsdoel bereikt.
- Doe hetzelfde voor de andere categorieën die voor u relevant zijn, zoals Evenementen voor de verkoop van tickets of Lidmaatschappen voor nieuwe lidmaatschappen.
- Klik op Opslaan in de balk die onderaan het scherm verschijnt.
De tien categorieën van meldingen
Dit zijn de beschikbare categorieën, met enkele voorbeelden van wat ze omvatten:
| Categorie | Voorbeelden |
|---|---|
| Donaties | Nieuwe donatie ontvangen, grote donatie, inzamelingsdoel bereikt |
| Abonnementen | Nieuwe terugkerende donatie, terugkerende donatie geannuleerd, mislukte incasso |
| Lidmaatschappen | Nieuw lidmaatschap betaald, nieuw lidmaatschapsverzoek, bijbetaling lidmaatschap voldaan |
| Evenementen | Nieuw ticket verkocht, ticketterugbetaling |
| Terugbetalingen | Verzoek tot terugbetaling van een donatie, ticket of lidmaatschap |
| Fiscale ontvangstbewijzen | Activering van de dienst, verzoek goedgekeurd of afgewezen, herinnering vóór een deadline |
| Betaalaccount | Stripe- of PayPal-verificatie bezig, betalingen geactiveerd, uitbetalingen opgeschort of hervat |
| Geschillen en beveiliging | PayPal-geschil geopend of opgelost, waarschuwing vóór een geschil |
| Monitoring | Verzoek om documenten, beperking toegepast of opgeheven, opschorting van het account |
| Ondersteuning | Antwoord van het Donoor-team op een bericht aan de ondersteuning |
Goed om te weten: de categorie Fiscale ontvangstbewijzen verschijnt alleen voor Franse verenigingen die in aanmerking komen voor fiscale ontvangstbewijzen.
E-mail en push: twee kanalen, twee ontvangers
Een e-mail en een push gaan niet noodzakelijk naar dezelfde personen:
| Push | ||
|---|---|---|
| Wie ontvangt | Eén adres: het contactadres van uw vereniging als u er een hebt ingevuld, anders dat van de eigenaar of een beheerder | Alle teamleden die voor deze vereniging zijn ingelogd in de mobiele app |
| Instelling | Schakelaar E-mail, per categorie of per type | Schakelaar Push, per categorie of per type |
U kunt dus bijvoorbeeld de donatie-e-mails voor uw penningmeester bewaren, terwijl u bij elke ontvangen donatie een pushmelding naar het hele team stuurt. Om ervoor te zorgen dat uw vrijwilligers deze pushmeldingen ontvangen, nodigt u hen uit in het team van uw vereniging: zie Hoe nodig ik de leden van mijn team uit en beheer ik hun rechten?
Meldingen die altijd worden verstuurd
Sommige meldingen krijgen het label Altijd verstuurd met een hangslotpictogram, in plaats van schakelaars: ze kunnen op geen van beide kanalen worden uitgeschakeld. Ze beschermen uw vereniging tegen een gevaarlijke onderbreking die ze anders te laat zou ontdekken. Dit geldt bijvoorbeeld voor geactiveerde betalingen, opgeschorte of hervatte Stripe-uitbetalingen, een geactiveerd PayPal-account, een geopend geschil, een verzoek om documenten, een toegepaste of opgeheven beperking, of een opschorting van het account. Opgeschorte of hervatte uitbetalingen verklaren precies waarom een storting vertraagd kan zijn: zie Wanneer ontvang ik de donaties?
Let op: deze waarschuwingen zijn geen marketingmeldingen die u zonder gevolgen zou kunnen missen: ze wijzen vaak op een blokkade van uw betalingen of op een deadline die u moet halen.
Uw meldingen instellen vanuit de mobiele app
De Donoor-mobiele app biedt dezelfde instelling voor Meldingen, rechtstreeks onder de Instellingen: u hoeft het dashboard op een computer niet te openen om ze aan te passen. Voor alles wat de app mogelijk maakt, raadpleegt u Wat kan ik doen met de Donoor-mobiele app?
Om te onthouden
- Meldingen stelt u in via Instellingen › Meldingen, per categorie en per kanaal.
- Er zijn tien categorieën: Donaties, Abonnementen, Lidmaatschappen, Evenementen, Terugbetalingen, Fiscale ontvangstbewijzen, Betaalaccount, Geschillen en beveiliging, Monitoring, Ondersteuning.
- E-mail en push hebben verschillende ontvangers: één e-mailadres voor de vereniging, alle apparaten van het team voor push.
- Waarschuwingen met het label Altijd verstuurd blijven actief, ook als u al het andere uitschakelt.
- Dezelfde instelling is beschikbaar in de mobiele app, onder de Instellingen.