Welke betaalmethodes worden geaccepteerd?

Uw donateurs kunnen betalen met bankkaart (Visa, Mastercard, American Express), Apple Pay, Google Pay of PayPal: wat er getoond wordt, hangt af van wat uw vereniging heeft gekoppeld onder Instellingen › Inzamelproces. Ter plaatse int Tap to Pay een contactloze kaart rechtstreeks op een telefoon, zonder terminal die u moet kopen.

Geen van deze betaalmethodes voegt een commissie van Donoor toe: alleen de kosten van de betaalprovider zijn van toepassing, en uw donateurs kunnen ervoor kiezen die kosten te dragen, zodat u de volledige donatie ontvangt.

De betaalmethodes online

Via Instellingen › Inzamelproces koppelt u Stripe, PayPal, of beide. Die keuze bepaalt wat uw donateurs zien op uw donatiepagina, uw betaallink en uw QR-codes.

• Bankkaart (Visa, Mastercard, American Express): wordt aangeboden zodra Stripe of PayPal gekoppeld is.
• Apple Pay en Google Pay: samengevoegd in één knop als Stripe uw betalingen beheert; apart aangeboden door PayPal zodra het account voor het beheer ervan is goedgekeurd.
• PayPal: de knop verschijnt zodra een PayPal Business-account gekoppeld is, ook als Stripe eveneens actief is.

Stripe, PayPal of beide?

Eén van beide is voldoende om donaties te innen. Door beide te activeren, kiest u welke op uw pagina's vooraan staat: de andere blijft als alternatief aan uw donateurs aangeboden. De details van beide koppelingen worden uitgelegd in de opleiding Stripe koppelen en de PayPal-module ervan.

Betalen met kaart zonder PayPal-account

Als uw vereniging alleen PayPal heeft gekoppeld, en PayPal de geïntegreerde kaartbetaling voor dit account nog niet heeft geactiveerd, kan de donateur toch met kaart betalen: door op de PayPal-knop te klikken en vervolgens Betalen met kaart zonder account te kiezen, betaalt hij zijn donatie zonder ooit een PayPal-account te openen.

Moeten donateurs een account aanmaken?

Nee. De donateur scant een QR-code, opent uw betaallink of uw donatiepagina, kiest zijn bedrag en betaalt: er is geen account of wachtwoord nodig, en hij ontvangt zijn bevestiging binnen enkele ogenblikken per e-mail. Als hij de geschiedenis van zijn donaties en zijn fiscale ontvangstbewijzen wil terugvinden, bestaat er een optionele donateursruimte, die u met één klik bereikt vanuit deze bevestigingsmail.

Goed om te weten: hoe minder stappen uw donateur moet zetten, hoe groter de kans dat hij tot aan de betaling doorgaat. Daarom wordt er vóór het doneren geen accountaanmaak gevraagd.

Periodieke donaties

De maandelijkse donatie wordt standaard aangeboden op uw donatiepagina's; de donateur kan ook een wekelijks of jaarlijks ritme kiezen. De afschrijving gebeurt automatisch per bankkaart op elke vervaldatum, en de donateur kan die zelf op elk moment stopzetten via zijn donateursruimte, zonder dat u moet tussenkomen. Alle details staan in maandelijkse donatie: aanmaken, wijzigen of stopzetten.

Ter plaatse innen met Tap to Pay

Voor een donatie in de hand, tijdens een collecte, aan een stand of op een kermis, maakt Tap to Pay van de telefoon van een vrijwilliger een contactloze betaalterminal, zowel op iPhone als op Android. De online betaalmethodes (QR-code, betaallink, donatiepagina) dienen daarentegen voor een donateur die zelfstandig betaalt, vanaf zijn eigen telefoon: beide benaderingen kunnen worden gecombineerd. Alle details vindt u in Wat is Tap to Pay voor verenigingen?

Let op: toon nooit kostenpercentages in uw eigen communicatie: Donoor rekent geen commissie aan, alleen de kosten van de betaalprovider zijn van toepassing, en het exacte bedrag van elke donatie (wat de donateur heeft betaald, de kosten, wat u ontvangt) is per donatie zichtbaar onder Inzameling › Donaties. Zie de transactiekosten en de kostendekking door donateurs.

Om te onthouden

• Online betalen uw donateurs met bankkaart, Apple Pay, Google Pay of PayPal, afhankelijk van wat u heeft gekoppeld onder Instellingen › Inzamelproces.
• Een PayPal-account is niet verplicht om met kaart te betalen: de knop Betalen met kaart zonder account dekt dat geval.
• Er wordt geen account of wachtwoord aan de donateur gevraagd om te doneren.
• De maandelijkse donatie wordt standaard aangeboden; de donateur stopt die zelf via zijn donateursruimte.
• Ter plaatse innt Tap to Pay een contactloze kaart op iPhone en Android, zonder terminal die u moet kopen.