Wat is Tap to Pay voor organisaties?

Tap to Pay maakt van de telefoon van uw organisatie een contactloze betaalterminal, rechtstreeks in de Donoor-app. De donateur houdt zijn bankpas, telefoon of horloge tegen uw telefoon en de donatie is binnen enkele seconden geïnd, zonder apparaat om te kopen of lezer om aan te sluiten.

Ondanks de naam werkt Tap to Pay ook op compatibele Android-telefoons.

Wanneer gebruikt u Tap to Pay

Tap to Pay dient om een donatie persoonlijk in ontvangst te nemen van een donateur die liever met een kaart betaalt: collectes, spreekuren, kraampjes, schoolfeesten, gala's of markten. De QR-code en de betaallink zijn er voor wanneer de donateur zelfstandig betaalt, met zijn eigen telefoon.

De drie zijn te combineren. Lees voor een uitgebreide vergelijking Betaallink, QR-code of donatiepagina: welke gebruikt u?

Compatibele telefoons en activering

Wat u nodig hebt

• Een gekoppeld en geactiveerd Stripe-account: Tap to Pay werkt uitsluitend via Stripe. Heeft uw organisatie alleen PayPal gekoppeld, activeer dan eerst Stripe.
• Het adres van uw organisatie, ingevuld bij Instellingen › Organisatie in het dashboard: zonder adres vraagt de app u het aan te vullen.
• Een compatibele telefoon: een iPhone XS of nieuwer met minimaal iOS 16.4, of een Android-telefoon met NFC (de chip voor contactloos betalen) met Android 11 of nieuwer. Details in Welke iPhone is compatibel met Tap to Pay?
• De precieze locatie, toegestaan voor Donoor: dat is een veiligheidsvereiste voor contactloze betalingen.
• Een internetverbinding (wifi of mobiele data) op het moment van afrekenen.

Tap to Pay stap voor stap activeren

U activeert het één keer per telefoon.

1. Download de Donoor-app in de App Store of op Google Play en log in.
2. Tik op Incasseren (op Android Innen), de middelste knop in de onderste balk. De eerste keer verschijnt een korte introductie.
3. Tik op Tap to Pay activeren. Is Stripe nog niet actief, dan stelt de app in plaats daarvan Stripe koppelen voor.
4. Sta de locatie toe en kies de precieze locatie. Hebt u die geweigerd of alleen de geschatte locatie toegestaan, dan brengt Instellingen openen u naar de juiste plek.
5. Meldt de app op Android dat NFC is uitgeschakeld, schakel het dan in via de snelle instellingen van de telefoon.

Goed om te weten: de allereerste verbinding van een telefoon stelt die in bij Stripe en kan enkele minuten duren (‘Lezer wordt geconfigureerd…’ op iPhone, ‘Eerste configuratie…’ op Android). Houd de app open en doe dit vóór de grote dag in plaats van bij de eerste donateur.

Een donatie stap voor stap afrekenen

1. Tik op Incasseren en typ het bedrag op het numerieke toetsenblok, of gebruik de snelkeuzes € 5, € 10, € 20 en € 50.
2. Wil de donateur een ontvangstbewijs, tik dan op het label E-mail en voer zijn adres in: het ontvangstbewijs wordt na de betaling automatisch verstuurd.
3. Gaat de donateur akkoord om de kosten te dekken, tik dan op het label Kosten: het scherm toont het te betalen totaal en uw organisatie ontvangt het ingevoerde bedrag.
4. Tik op Tap to Pay op iPhone (of Afrekenen op Android). Zodra de knop ‘Houd de kaart ertegen’ aangeeft, houdt u de telefoon voor de donateur.
5. De donateur houdt zijn kaart, telefoon of horloge ertegen tot het bevestigingssignaal, waarna het scherm de betaling bevestigt.

Tip: houd de iPhone plat, met het scherm naar de donateur: de kaart wordt bovenaan gelezen, vlak bij de camera. Op Android wordt de kaart tegen de achterkant van de telefoon gehouden, bij de NFC-antenne.

Op elke kaartbetaling zijn betaalkosten van toepassing. Dekt de donateur ze niet, dan worden ze afgetrokken van het bedrag dat uw organisatie ontvangt. Zie Kunnen donateurs de kosten dekken?

Het ontvangstbewijs, de opvolging en het geld

Hebt u het e-mailadres niet vóór de betaling ingevoerd, dan biedt de bevestigingskaart Fiscaal ontvangstbewijs verzenden aan als uw organisatie via Donoor fiscale ontvangstbewijzen uitgeeft, en anders Ontvangstbewijs per e-mail verzenden. Voer het adres in en tik op Verzenden; met E-mail wijzigen verbetert u daarna een typfout. De donatie wordt ook gekoppeld aan het donateursprofiel van dat adres.

Open in het dashboard Inzameling › Donaties en filter op de bron Tap to Pay: elke betaling staat er met datum en bedrag. In de details van een donatie toont het onderdeel Geïncasseerd door welk teamlid de telefoon vasthield.

Het geld komt rechtstreeks op het Stripe-account van uw organisatie: Donoor beheert de gelden nooit. Daarna wordt het automatisch overgemaakt naar uw bankrekening, net als uw online donaties (zie Wanneer ontvang ik de donaties?).

Uw vrijwilligers laten afrekenen

Elk teamlid rekent af met zijn eigen telefoon, en meerdere vrijwilligers kunnen dat tegelijk doen.

1. Open in het dashboard Instellingen › Team, klik op Lid uitnodigen, voer het e-mailadres in en kies de rol Vrijwilliger.
2. Zodra de uitnodiging is aanvaard, klikt u op het lid en controleert u of het recht Tap To Pay gebruiken is aangevinkt. Zonder dat recht toont de app ‘Betalingen ontvangen niet toegestaan’.
3. De vrijwilliger installeert de app, logt in, activeert Tap to Pay en doet vóór de grote dag een test met een klein bedrag.

Deze standaardrechten kunt u per lid aanpassen. Vinkt u het recht Tap to Pay uit, dan kan die persoon niet meer afrekenen: Donoor controleert dat bij elke betaling.

Veiligheid van de betalingen

• Kaartgegevens worden versleuteld en nooit op uw telefoon opgeslagen: u ziet nooit het volledige kaartnummer, de beveiligingscode of de pincode van de donateur.
• Afhankelijk van het bedrag of de kaart moet de donateur soms zijn pincode invoeren op een beveiligd toetsenbord dat op uw telefoon verschijnt, zonder dat u ziet wat er wordt ingetypt.
• Op Android weigert Stripe betalingen op een gewijzigde (geroote) telefoon, of wanneer ontwikkelaarsopties, USB-debugging, schermdeling of schermopname actief zijn.

Goed om te weten: de app bevat hulp via Instellingen › Hulp bij Tap to Pay, op een iPhone met iOS 18 of nieuwer met de Tap to Pay-handleiding van Apple, handig om uw vrijwilligers op te leiden. Wilt u verder, volg dan de cursus Tap to Pay.

Om te onthouden

• Tap to Pay werkt op een iPhone XS of nieuwer (minimaal iOS 16.4) en op Android met NFC (Android 11 of nieuwer), zonder extra apparatuur.
• U hebt een actief Stripe-account nodig, het adres van uw organisatie en de precieze locatie van de telefoon.
• De donateur kan de betaalkosten dekken en zijn ontvangstbewijs per e-mail krijgen.
• Het geld komt rechtstreeks op het Stripe-account van uw organisatie, en elke donatie verschijnt onder Inzameling › Donaties.
• Uw vrijwilligers rekenen af met hun eigen telefoon, zonder de ingezamelde bedragen te zien.