Donoor est-il vraiment gratuit ?
Oui, Donoor est entièrement gratuit pour les associations : aucun abonnement, aucun frais d'inscription et surtout, aucune commission sur ce que vous collectez, que ce soit par des dons, des adhésions, des billets ou des ventes en boutique. Le seul coût qui peut exister est celui de votre prestataire de paiement, Stripe ou PayPal, et votre donateur ou votre acheteur peut choisir de le prendre en charge pour que votre association reçoive l'intégralité du montant.
Cette page explique ce qui est gratuit, ce que sont réellement ces frais bancaires, et comment Donoor se finance sans jamais prélever sur vos collectes.
Aucune commission, sur aucun type de collecte
Que votre association reçoive des dons, vende des billets pour un événement, propose des adhésions ou tienne une boutique en ligne, le principe est le même : Donoor ne retient rien sur ce que paient vos donateurs, vos participants ou vos acheteurs. Tout l'argent encaissé, moins les frais bancaires éventuels, revient à votre association. Les reçus fiscaux, les QR codes, le tableau de bord et les autres fonctions de Donoor sont inclus, sans palier payant supplémentaire. Pour une présentation complète, consultez la page Pourquoi c'est gratuit.
Donoor prend-il une commission sur les ventes de billets ?
Non. Quand votre association vend des billets pour un événement, Donoor ne prélève aucune commission sur le prix du billet. Comme pour un don, seuls les frais du prestataire de paiement s'appliquent, et l'acheteur peut choisir de les couvrir au moment de payer pour que votre association reçoive le prix plein du billet.
Donoor prend-il une commission sur les adhésions ?
Non plus. Une cotisation d'adhésion suit la même règle : aucune commission Donoor, seulement les frais bancaires du prestataire choisi, que l'adhérent peut couvrir lui aussi au moment de régler sa cotisation.
Le seul coût possible : les frais de votre prestataire de paiement
Stripe et PayPal, comme toute banque ou tout terminal de paiement, retiennent des frais de traitement sur chaque paiement par carte. Ces frais existent chez n'importe quel prestataire, quelle que soit la plateforme utilisée pour collecter : Donoor n'en ajoute aucun au-dessus. Le montant exact de ces frais pour chaque paiement est visible dans votre tableau de bord, don par don, dans la fiche Détail du don. Pour tout comprendre sur ce point, lisez les frais de transaction.
Au moment de payer, votre donateur peut cocher Couvrir les frais Stripe ou Couvrir les frais PayPal selon le prestataire utilisé : l'association reçoit alors 100 % du don. Cette case est cochée par défaut, et environ 4 donateurs sur 5 la laissent cochée. Le détail de cette option est expliqué dans les donateurs peuvent-ils couvrir les frais.
Comment Donoor se finance, si rien n'est payant pour vous
Donoor se finance par le soutien volontaire des donateurs. Au moment de payer, une option séparée, Soutenir Donoor, permet à votre donateur d'ajouter une contribution libre pour la plateforme, modifiable et qui peut être ramenée à 0 €. Cette contribution n'a rien à voir avec les frais bancaires : elle finance Donoor, pas votre association, et elle n'apparaît jamais dans les détails financiers que votre association consulte.
Bon à savoir : ne confondez pas les deux options présentées au donateur au moment de payer. Couvrir les frais compense les frais bancaires et revient à votre association. Soutenir Donoor est un don séparé à la plateforme elle-même : il n'apparaît jamais dans les comptes de votre association.
Ce que votre association reçoit, selon ce que vous collectez
| Type de collecte | Commission Donoor | Frais qui s'appliquent | Qui peut les couvrir |
|---|---|---|---|
| Dons et cagnottes | Aucune | Frais du prestataire de paiement | Le donateur, au moment de payer |
| Adhésions | Aucune | Frais du prestataire de paiement | L'adhérent, au moment de régler sa cotisation |
| Billetterie | Aucune | Frais du prestataire de paiement | L'acheteur du billet |
| Boutique | Aucune | Frais du prestataire de paiement | L'acheteur, au moment de régler sa commande |
Attention : si un donateur ne couvre pas les frais, ils sont simplement déduits du montant versé à votre association, comme n'importe quel paiement par carte. Ce n'est jamais une commission Donoor. Une fois les frais retenus, le reste suit son propre calendrier de versement, détaillé dans quand reçois-je les dons.
À retenir
- Donoor ne prend aucune commission, sur les dons, les adhésions, les billets ou la boutique.
- Le seul coût possible vient du prestataire de paiement, Stripe ou PayPal, jamais de Donoor.
- Le donateur ou l'acheteur peut couvrir ces frais pour que l'association reçoive 100 % du montant.
- Donoor se finance par le soutien volontaire des donateurs, une option séparée et invisible pour l'association.
- Toutes les fonctions de Donoor, reçus fiscaux compris, sont incluses sans palier payant.