Les donateurs peuvent-ils couvrir les frais ?

Oui. Au moment de payer un don, une cotisation d'adhésion ou un billet, une case à cocher propose au donateur ou à l'acheteur d'ajouter l'équivalent des frais bancaires à son paiement, pour que votre association reçoive 100 % du montant. Cette case est cochée par défaut, et environ 4 donateurs sur 5 la laissent cochée.

Sur quels paiements cette option existe

Cette option apparaît sur tous les paiements faits via Donoor : un don ponctuel ou récurrent sur votre page de don ou votre cagnotte, une cotisation d'adhésion, un billet d'événement ou un achat en boutique. Dans chaque cas, le principe est identique : une case Couvrir les frais, avec le nom du prestataire, est proposée juste avant la validation du paiement, et son montant est recalculé automatiquement si le donateur change le montant de son don ou le contenu de son panier.

Ce que voit le donateur au moment de payer

Sur la page de paiement, juste avant de valider, le donateur voit une case Couvrir les frais Stripe ou Couvrir les frais PayPal : le libellé indique le prestataire réellement utilisé pour ce paiement. Une infobulle précise que les frais bancaires sont déduits de chaque don, et qu'en les prenant en charge, l'association reçoit 100 % du don. Le montant exact ajouté est recalculé en direct et affiché avant la validation : le donateur sait toujours ce qu'il va payer au total, et il peut décocher la case à tout moment pour ne pas prendre les frais en charge. Rien n'est validé tant qu'il n'a pas cliqué sur le bouton de paiement final, qui affiche lui-même le total exact, frais compris ou non selon son choix. Vous pouvez voir ce parcours en vidéo dans le module Le parcours de paiement du donateur.

Ce que couvre réellement ce montant

Sur la même page, une seconde option apparaît séparément : Soutenir Donoor. Les deux options ne vont pas au même endroit, et il est important de ne pas les confondre.

Couvrir les frais n'est donc jamais un moyen de financer Donoor : c'est une somme qui compense ce que retient le prestataire de paiement, et qui revient intégralement à votre association. Cette séparation est volontaire : elle permet à votre donateur de savoir précisément où va chaque euro qu'il ajoute à son don, sans jamais mélanger ce qui revient à votre association et ce qui soutient la plateforme. Pour une vue d'ensemble, lisez Donoor est-il vraiment gratuit et les frais de transaction.

Et le reçu fiscal, dans ce cas ?

Si votre association émet des reçus fiscaux, le montant des frais couverts par le donateur est inclus dans le montant déductible de son reçu : un don de 10 € avec 0,50 € de frais couverts donne un reçu de 10,50 €, puisque c'est bien ce que le donateur a versé au profit de votre association. Seule la contribution Soutenir Donoor, qui va à un autre bénéficiaire, est exclue du reçu fiscal. Cette règle s'appuie sur la doctrine fiscale, qui retient l'ensemble des versements effectués au profit de l'organisme bénéficiaire, sans contrepartie pour le donateur. Pour le reste du fonctionnement des reçus, consultez comment fonctionnent les reçus fiscaux.

Votre association peut-elle désactiver cette option ?

Oui, pour votre page de don. Depuis l'accueil de votre tableau de bord, ouvrez la carte Votre lien de paiement, cliquez sur Modifier, puis dans la section Options, désactivez Option "Couvrir les frais". Ce réglage s'applique à votre page de don et à votre cagnotte, et il est présenté en détail dans le module Objectif de collecte et options. Une fois désactivée, l'option disparaît entièrement de la page : le donateur ne la voit plus du tout, il ne peut pas la réactiver lui-même.

Attention : Donoor déconseille de désactiver cette option. Le réglage l'indique lui-même : 4 donateurs sur 5 choisissent de couvrir les frais pour que l'association reçoive la totalité du don. Une fois désactivée, les frais sont systématiquement déduits de ce que vous recevez.

Bon à savoir : quel que soit son choix, le donateur voit toujours, avant de valider, le montant exact qu'il va payer au total.

À retenir

• La case Couvrir les frais est cochée par défaut sur la page de paiement, et environ 4 donateurs sur 5 la laissent cochée.
• Ce montant compense les frais du prestataire de paiement et revient entièrement à votre association.
• Soutenir Donoor est une option séparée, invisible pour l'association : elle ne finance jamais les frais bancaires.
• Si le donateur couvre les frais, ce montant est inclus dans son reçu fiscal.
• Vous pouvez désactiver cette option pour votre page de don, mais Donoor le déconseille.