Qu'est-ce que Tap to Pay pour les associations ?

Tap to Pay transforme le téléphone de votre association en terminal de paiement sans contact, directement dans l'application Donoor. Le donateur approche sa carte bancaire, son téléphone ou sa montre de votre téléphone, et le don est encaissé en quelques secondes, sans boîtier à acheter ni lecteur à brancher.

Malgré son nom, Tap to Pay fonctionne aussi sur les téléphones Android compatibles.

Quand utiliser Tap to Pay

Tap to Pay sert à encaisser un don en main propre, face à un donateur qui préfère payer par carte : quête, permanence, stand, kermesse, gala ou marché. Le QR code et le lien de paiement servent quand le donateur paie seul, depuis son propre téléphone.

Les trois se combinent. Pour comparer en détail, lisez Lien de paiement, QR code ou page de don : lequel utiliser ?

Téléphones compatibles et activation

Ce qu'il vous faut

• Un compte Stripe connecté et activé : Tap to Pay passe uniquement par Stripe. Si votre association n'a connecté que PayPal, activez d'abord Stripe.
• L'adresse de l'association, renseignée dans Paramètres › Organisme du tableau de bord : sans elle, l'application vous demande de la compléter.
• Un téléphone compatible : un iPhone XS ou plus récent avec iOS 16.4 minimum, ou un téléphone Android équipé du NFC (la puce du paiement sans contact) sous Android 11 ou plus récent. Détails dans Quel iPhone est compatible avec Tap to Pay ?
• La localisation précise, autorisée pour Donoor : c'est une exigence de sécurité des paiements sans contact.
• Une connexion internet (wifi ou données mobiles) au moment d'encaisser.

Activer Tap to Pay pas à pas

L'activation se fait une fois par téléphone.

1. Téléchargez l'application Donoor sur l'App Store ou Google Play, puis connectez-vous.
2. Appuyez sur Collecter, le bouton central de la barre du bas. À la première ouverture, une courte présentation s'affiche.
3. Appuyez sur Activer Tap to Pay. Si Stripe n'est pas encore actif, l'application propose Connecter Stripe à la place.
4. Autorisez la localisation en choisissant la position précise. Si vous l'avez refusée ou n'avez accordé que la position approximative, Ouvrir les réglages vous mène au bon endroit.
5. Sur Android, si l'application signale que le NFC est désactivé, activez-le dans les réglages rapides du téléphone.

Bon à savoir : la toute première connexion d'un téléphone le configure chez Stripe et peut prendre quelques minutes (« Configuration du lecteur… » sur iPhone, « Première configuration… » sur Android). Gardez l'application ouverte, et faites-la avant le jour J plutôt que devant le premier donateur.

Encaisser un don pas à pas

1. Appuyez sur Collecter, puis tapez le montant sur le pavé numérique ou utilisez les raccourcis 5 €, 10 €, 20 € et 50 €.
2. Si le donateur souhaite un reçu, appuyez sur la pastille Email et saisissez son adresse : le reçu partira tout seul après le paiement.
3. Si le donateur accepte de couvrir les frais, appuyez sur la pastille Frais : l'écran affiche le total à payer, et l'association reçoit le montant saisi.
4. Appuyez sur Tap to Pay sur iPhone (ou Encaisser sur Android). Quand le bouton indique « Approchez la carte », présentez le téléphone au donateur.
5. Le donateur approche sa carte, son téléphone ou sa montre jusqu'au signal de confirmation, puis l'écran confirme le paiement.

Astuce : sur iPhone, tenez le téléphone à plat, écran vers le donateur : la carte se lit en haut, près de l'appareil photo. Sur Android, elle se présente au dos du téléphone, près de l'antenne NFC.

Des frais de paiement s'appliquent à chaque encaissement par carte. Quand le donateur ne les couvre pas, ils sont déduits du montant reçu par l'association. Voir Les donateurs peuvent-ils couvrir les frais ?

Le reçu, le suivi et l'argent

Si vous n'avez pas saisi l'e-mail avant le paiement, la carte de confirmation propose Envoyer un reçu fiscal si votre association émet des reçus fiscaux sur Donoor, sinon Envoyer un reçu par email. Saisissez l'adresse et appuyez sur Envoyer ; Modifier l'email permet ensuite de corriger une faute de frappe. Le don est aussi rattaché à l'espace donateur de cette adresse.

Dans le tableau de bord, ouvrez Collecte › Dons et filtrez la source Tap to Pay : chaque encaissement y apparaît avec sa date et son montant. Dans le détail d'un don, la rubrique Encaissé par indique le membre de l'équipe qui tenait le téléphone.

L'argent arrive directement sur le compte Stripe de l'association : Donoor ne détient jamais les fonds. Il est ensuite viré automatiquement sur votre compte bancaire, comme vos dons en ligne (voir Quand reçois-je les dons ?).

Faire encaisser vos bénévoles

Chaque membre de l'équipe encaisse avec son propre téléphone, et plusieurs bénévoles peuvent le faire en même temps.

1. Dans le tableau de bord, ouvrez Paramètres › Équipe, cliquez sur Inviter un membre, saisissez son adresse e-mail et choisissez le rôle Bénévole.
2. Une fois l'invitation acceptée, cliquez sur le membre et vérifiez que le droit Utiliser le Tap To Pay est coché. Sans ce droit, l'application affiche « Encaissement non autorisé ».
3. Le bénévole installe l'application, se connecte, active Tap to Pay et fait un essai avec un petit montant avant le jour J.

Ces droits par défaut s'ajustent membre par membre. Si vous décochez le droit Tap to Pay, la personne ne peut plus encaisser : Donoor le vérifie à chaque paiement.

Sécurité des paiements

• Les données de la carte sont chiffrées et jamais stockées sur votre téléphone : vous ne voyez ni le numéro complet, ni le cryptogramme, ni le code du donateur.
• Selon le montant ou la carte, le donateur peut devoir taper son code sur un clavier sécurisé qui s'affiche sur votre téléphone, sans que vous voyiez ce qu'il saisit.
• Sur Android, Stripe refuse d'encaisser sur un téléphone modifié (rooté), ou quand les options pour les développeurs, le débogage USB, un partage ou un enregistrement d'écran sont actifs.

Bon à savoir : l'application contient une aide dans Réglages › Aide Tap to Pay, avec, sur iPhone sous iOS 18 ou plus récent, le Tutoriel Tap to Pay d'Apple, utile pour former vos bénévoles. Pour aller plus loin, suivez la formation Tap to Pay.

À retenir

• Tap to Pay fonctionne sur iPhone XS ou plus récent (iOS 16.4 minimum) et sur Android avec NFC (Android 11 ou plus récent), sans matériel supplémentaire.
• Il faut un compte Stripe actif, l'adresse de l'association et la localisation précise du téléphone.
• Le donateur peut couvrir les frais de paiement et recevoir son reçu par e-mail.
• L'argent arrive directement sur le compte Stripe de l'association, et chaque don apparaît dans Collecte › Dons.
• Vos bénévoles encaissent avec leur propre téléphone, sans voir les montants collectés.