Comment mettre en place des dons récurrents pour mon association ?

Rien à installer : les dons récurrents sont proposés automatiquement, à côté du don unique, sur votre lien de paiement et sur vos QR codes de don, dès que votre association a connecté Stripe. Le donateur choisit lui-même la fréquence, le montant, et peut arrêter son don à tout moment depuis son espace. Aucune carte bancaire n'est enregistrée par votre association : c'est Stripe, le prestataire de paiement, qui conserve les informations et prélève le donateur à chaque échéance.

Cet article explique comment activer ou désactiver cette option, ce que vit le donateur, les limites à connaître selon votre moyen de paiement, et comment suivre ou arrêter un don récurrent.

Activer ou désactiver les dons récurrents

Depuis l'accueil de votre tableau de bord, ouvrez la carte Votre lien de paiement puis cliquez sur Modifier. Dans la section Options, le réglage Dons récurrents est activé par défaut : il permet à vos donateurs de s'abonner. Vous pouvez le désactiver si vous ne souhaitez proposer que des dons uniques. Sur vos QR codes de don, l'option est également active par défaut, sans réglage séparé à activer.

Ce que le donateur peut choisir

Sur votre page de don, le donateur choisit d'abord Don unique ou Récurrent. S'il choisit un don récurrent, trois fréquences sont proposées : Mensuel, sélectionné par défaut, Hebdomadaire ou Annuel. Il indique ensuite le montant de son choix, à partir d'1 €, puis peut cocher l'Option "Couvrir les frais" pour que votre association reçoive la totalité du don. Comme pour un don unique, il peut aussi laisser un message et choisir de donner anonymement pour votre association.

Le don récurrent se paie par carte bancaire

Il existe une différence importante entre un don unique et un don récurrent : seul le paiement par carte bancaire est proposé pour un abonnement. Apple Pay, Google Pay, PayPal et les autres moyens de paiement ne sont pas disponibles pour un don récurrent. Cette limite ne dépend pas de vos réglages : elle s'applique dès que le donateur choisit la fréquence récurrente, quelle que soit l'association.

Bon à savoir : votre page de don rappelle elle-même cette règle au donateur : « Pour un don régulier, payez par carte. »

Les limites à connaître

Deux situations empêchent de proposer un don récurrent :

• Si votre association n'a connecté que PayPal, sans Stripe, le choix entre don unique et don récurrent n'apparaît pas du tout sur votre page : seul le don unique est proposé. PayPal ne propose aujourd'hui aucun don récurrent sur Donoor.
• Une cagnotte ne collecte que des dons uniques, sans option récurrente, quel que soit le moyen de paiement connecté. Si votre projet a besoin d'un soutien régulier, préférez votre lien de paiement ou un QR code de don.

Attention : pour proposer le don récurrent à vos donateurs, connectez Stripe. Voir comment connecter Stripe ou PayPal.

Suivre, et arrêter un don récurrent

Depuis votre tableau de bord, ouvrez Collecte › Dons et filtrez par type Récurrents pour retrouver tous vos donateurs abonnés. Cliquez sur une ligne pour voir le détail d'un Don récurrent, puis sur Arrêter l'abonnement si besoin : le donateur ne sera plus prélevé, sans remboursement des paiements déjà effectués, et il en est informé par e-mail. Si le don passait par Stripe, l'abonnement reste actif jusqu'à la fin de la période déjà payée : le dernier prélèvement n'est pas annulé en cours de route.

Le donateur peut aussi arrêter lui-même son don, en toute autonomie, depuis son espace : dans Mes dons, l'onglet Abonnements actifs liste ses dons récurrents, avec un bouton Annuler l'abonnement sur chacun. Les questions côté donateur sont traitées dans comment faire, modifier ou arrêter un don mensuel.

Les reçus fiscaux d'un don récurrent

Si votre association est habilitée à émettre des reçus fiscaux, un reçu est généré et envoyé automatiquement au donateur après chaque prélèvement, exactement comme pour un don unique : il n'y a pas de reçu unique récapitulant toute l'année, mais un reçu par paiement, sans aucune action de votre part. Pour tout comprendre sur l'activation et le contenu de ces reçus, lisez comment fonctionnent les reçus fiscaux.

À retenir

• Les dons récurrents sont proposés par défaut sur votre lien de paiement et vos QR codes de don, sans rien à installer.
• Le donateur choisit la fréquence (mensuel par défaut, hebdomadaire ou annuel) et peut couvrir les frais.
• Un don récurrent se paie uniquement par carte bancaire, jamais par Apple Pay, Google Pay ou PayPal.
• Sans Stripe connecté, ou pour une cagnotte, le don récurrent n'est pas proposé.
• Vous pouvez arrêter un abonnement depuis Collecte › Dons, et le donateur peut faire de même depuis son espace.