Quels moyens de paiement sont acceptés ?

Vos donateurs peuvent payer par carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express), Apple Pay, Google Pay ou PayPal : ce qui s'affiche dépend de ce que votre association a connecté dans Paramètres › Processus de collecte. Sur place, le Tap to Pay encaisse une carte sans contact directement sur un téléphone, sans terminal à acheter.

Aucun de ces moyens n'ajoute de commission Donoor : seuls les frais du prestataire de paiement s'appliquent, et vos donateurs peuvent choisir de les couvrir pour que vous receviez l'intégralité du don.

Les moyens de paiement en ligne

Depuis Paramètres › Processus de collecte, vous connectez Stripe, PayPal, ou les deux. Ce choix détermine ce que vos donateurs voient sur votre page de don, votre lien de paiement et vos QR codes.

• Carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express) : proposée dès que Stripe ou PayPal est connecté.
• Apple Pay et Google Pay : regroupés dans un seul bouton si Stripe gère vos paiements ; proposés séparément par PayPal une fois son compte approuvé pour les gérer.
• PayPal : son bouton apparaît dès qu'un compte PayPal Business est connecté, même si Stripe est aussi actif.

Stripe, PayPal ou les deux ?

Un seul des deux suffit pour encaisser des dons. En activant les deux, vous choisissez lequel est mis en avant sur vos pages : l'autre reste proposé en alternative à vos donateurs. Le détail des deux connexions est expliqué dans la formation Connecter Stripe et son module PayPal.

Payer par carte sans compte PayPal

Si votre association n'a connecté que PayPal, et que PayPal n'a pas encore activé la carte intégrée pour ce compte, le donateur peut tout de même payer par carte : en cliquant sur le bouton PayPal, puis en choisissant Payer par carte sans compte, il règle son don sans jamais ouvrir de compte PayPal.

Les donateurs doivent-ils créer un compte ?

Non. Le donateur scanne un QR code, ouvre votre lien de paiement ou votre page de don, choisit son montant et paie : aucun compte ni mot de passe n'est nécessaire, et il reçoit sa confirmation par e-mail en quelques instants. S'il veut retrouver l'historique de ses dons et ses reçus fiscaux, un espace donateur optionnel existe, accessible d'un clic depuis cet e-mail de confirmation.

Bon à savoir : moins votre donateur a d'étapes à franchir, plus il a de chances d'aller jusqu'au paiement. C'est pour cela qu'aucune création de compte n'est demandée avant de donner.

Les dons récurrents

Le don mensuel est proposé par défaut sur vos pages de don ; le donateur peut aussi choisir un rythme hebdomadaire ou annuel. Le prélèvement se fait automatiquement par carte à chaque échéance, et le donateur peut l'arrêter lui-même à tout moment depuis son espace donateur, sans que vous ayez à intervenir. Le détail est dans don mensuel : faire, modifier ou arrêter.

Encaisser en face à face avec Tap to Pay

Pour un don en main propre, lors d'une quête, d'un stand ou d'une kermesse, le Tap to Pay transforme le téléphone d'un bénévole en terminal de paiement sans contact, aussi bien sur iPhone que sur Android. Les moyens de paiement en ligne (QR code, lien de paiement, page de don) servent eux pour un donateur qui paie seul, depuis son propre téléphone : les deux approches se combinent. Tous les détails dans Qu'est-ce que Tap to Pay pour les associations ?

Attention : n'affichez jamais de taux de frais sur votre propre communication : Donoor ne prélève aucune commission, seuls les frais du prestataire de paiement s'appliquent, et le montant exact de chaque don (ce que le donateur a payé, les frais, ce que vous recevez) est visible don par don dans Collecte › Dons. Voir les frais de transaction et la prise en charge des frais par les donateurs.

À retenir

• En ligne, vos donateurs paient par carte bancaire, Apple Pay, Google Pay ou PayPal, selon ce que vous avez connecté dans Paramètres › Processus de collecte.
• Un compte PayPal n'est pas obligatoire pour payer par carte : le bouton Payer par carte sans compte couvre ce cas.
• Aucun compte ni mot de passe n'est demandé au donateur pour faire un don.
• Le don mensuel est proposé par défaut ; le donateur l'arrête lui-même depuis son espace donateur.
• Sur place, le Tap to Pay encaisse une carte sans contact sur iPhone et sur Android, sans terminal à acheter.