Comment connecter Stripe ou PayPal pour recevoir les paiements ?

Vous connectez Stripe ou PayPal (ou les deux) depuis Paramètres › Processus de collecte, dans votre tableau de bord : c'est ce qui permet à votre association d'encaisser des dons par carte bancaire, Apple Pay, Google Pay ou avec un compte PayPal. Stripe se connecte en répondant à un court formulaire puis en complétant la vérification chez Stripe ; PayPal se connecte en vous identifiant sur le compte PayPal Business de votre association.

Un seul des deux suffit pour recevoir des dons, mais vous pouvez activer les deux ensemble : vos donateurs choisissent alors leur moyen de paiement, et vous décidez lequel est mis en avant sur vos pages.

Le principe : l'argent va directement sur votre compte

Donoor ne détient jamais vos fonds. Chaque don est encaissé sur le compte de votre association chez Stripe ou chez PayPal, qui le transfère ensuite vers votre banque. Aucune commission Donoor ne s'applique sur vos dons : seuls les frais de Stripe ou de PayPal s'appliquent, et vos donateurs peuvent choisir de les couvrir. Le soutien volontaire à Donoor, lui, reste facultatif et n'est jamais visible côté association.

Si votre association n'a pas encore renseigné son numéro RNA ou SIRET, Donoor peut vous le demander au passage : cette étape est détaillée dans inscrire mon association.

Connecter Stripe

Préparez l'identité du représentant légal de l'association et l'IBAN de son compte bancaire : Stripe vous les demande dès le début.

1. Sur l'accueil du tableau de bord, cliquez sur Connecter Stripe, ou allez directement dans Paramètres › Processus de collecte puis cliquez sur Connecter Stripe.
2. Indiquez qui représente l'association (prénom, nom, fonction, e-mail), puis sa date de naissance, son adresse personnelle et son téléphone portable. Ces informations sont transmises directement à Stripe.
3. Saisissez l'IBAN du compte bancaire de l'association, ouvert à son nom.
4. Complétez le formulaire sécurisé de Stripe qui s'ouvre dans la page : en général un code reçu par SMS et l'acceptation des conditions de Stripe.
5. Attendez la vérification : le badge affiche Vérification, puis, une fois le dossier validé par Stripe, Paiements et virements actifs. Vos pages acceptent alors la carte bancaire, Apple Pay et Google Pay.

La formation Connecter Stripe suit ces écrans en vidéo, pas à pas.

Astuce : si Stripe vous demande une information en plus en cours de route, le bouton Reprendre la configuration vous ramène directement à ce qu'il reste à compléter.

Connecter PayPal

PayPal ajoute son propre bouton de paiement. Vous connectez le compte PayPal Business de votre association, jamais un compte personnel.

1. Dans Paramètres › Processus de collecte, cliquez sur Connecter PayPal.
2. Une fenêtre PayPal s'ouvre : si votre navigateur la bloque, autorisez les fenêtres pop-up pour Donoor et recommencez.
3. Connectez-vous au compte PayPal Business de l'association, ou créez-le, puis confirmez l'autorisation donnée à Donoor.
4. Revenez sur Donoor : la connexion est vérifiée automatiquement. Selon PayPal, cela prend de quelques minutes à deux ou trois jours ouvrables ; le bouton Rafraîchir le statut met la page à jour sans attendre.
5. Programmez vos virements vers votre banque avec le bouton Configurer les virements automatiques : à la différence de Stripe, PayPal ne vire pas l'argent de lui-même.

La formation Connecter PayPal détaille ces mêmes écrans.

Bon à savoir : sur un compte PayPal récent, PayPal peut retenir les premiers paiements jusqu'à 21 jours. C'est normal : l'argent arrive ensuite sur votre solde PayPal, d'où vous le virez vous-même.

Stripe, PayPal ou les deux ?

Si vous activez les deux, le bloc Mode de paiement mis en avant vous laisse choisir celui que vos donateurs voient en premier. L'autre reste proposé en alternative : si vous mettez Stripe en avant, le bouton PayPal reste affiché sur vos pages.

Tant que PayPal n'a pas activé la carte intégrée et les portefeuilles numériques pour votre compte, c'est Stripe qui s'en occupe si vous l'avez connecté : la bascule se fait ensuite automatiquement, sans rien refaire.

Si la vérification bloque

• Stripe : un bandeau « Stripe demande des informations avant le… » apparaît sur l'accueil du tableau de bord. Cliquez sur Régulariser ; sans réponse à la date indiquée, Stripe désactive généralement les virements, mais vos dons continuent d'arriver et restent sur votre solde Stripe.
• PayPal : s'il manque une pièce à votre vérification (identité, RIB, justificatif), la carte PayPal de Processus de collecte affiche les fonds retenus avec le bouton Finaliser sur PayPal.

Pour le suivi détaillé de vos versements une fois connecté, lisez quand reçois-je les dons.

Changer ou déconnecter un prestataire

Depuis Paramètres › Processus de collecte, le bouton Déconnecter coupe Stripe ou PayPal à tout moment. C'est irréversible : vous ne pourrez plus recevoir de paiements avec ce prestataire tant que vous n'aurez pas reconnecté un compte en reprenant toute la vérification depuis le début.

Attention : sans compte de paiement confirmé, votre association ne peut pas non plus inviter de nouveaux membres d'équipe ni envoyer d'e-mails en son nom. Connectez Stripe ou PayPal avant d'inviter votre équipe.

À retenir

• Vous connectez Stripe ou PayPal (ou les deux) depuis Paramètres › Processus de collecte.
• L'argent va directement sur le compte de votre association chez Stripe ou PayPal : Donoor ne le détient jamais.
• Stripe gère la carte bancaire, Apple Pay et Google Pay ; PayPal ajoute son bouton, et peut aussi les gérer une fois son compte approuvé.
• Avec les deux connectés, choisissez celui qui est mis en avant : l'autre reste proposé à vos donateurs.
• Un compte de paiement confirmé est indispensable avant d'inviter votre équipe.